面对同样需求的顾客,为什么有的人就可以卖出一二百元的大单,而有的人就只能卖十几块呢?同样的顾客,同样是店员,到底人家是怎么做到的呢?下面小编就来教你几招!
小编带你走进康合联盟携手湖南恒康大药房举办的养生文化节,让你在这里看看别家店员是如何不费吹灰之力成交大单的!
先看案例:
时间:2017年10月13号
地点:湖南恒康双湘分店廖承生
活动:康合联盟名品器械节
今天有位阿姨进来问有没有好一点的血压计!我说有呀,于是就拿了一台398的家康血压计,她看的时候,我这边告诉这位阿姨,可以,免费检测。
经过一次的测量之后,她还需要进行第二次的检测,我这边告诉她没有问题,可以,但是需要等到5分钟左右才可以进行第二次测量。
在这个等待的5分钟时间内,我告诉阿姨:您不是有高血压吗!可以免费体验一下我们的制氧机,每天吸吸氧可以辅助降血压,可以提高血氧含量。这位阿姨一方面感觉时间很充足,另一方面听到店员讲到血压计可以辅助治疗。就回应可以的!
时间产不多的时候,我这边问了一下阿姨感觉如何:她说感觉很放松,很舒服。结果她就问多少钱。我一想问价钱肯定有戏啦,我就告诉她市场价5980,而我们现在活动价是3980很实惠。而且我们这个可以做雾化,还有增加负离子,可远程遥控等给她详细讲了功能,操作。
最后还告诉她:京东价格有没有这么的优惠,她查了下京东的价格是6088。她就觉得都是一样的货,而我们这个更实惠。结果成交一台。
这时,我又追问了一下:阿姨,着血压计您是否还需要呢?
阿姨说我再检测一下:第二次和第一次的结果很是接近,并且阿姨告诉我说,这款血压计测出来的血压和平时测量的误差很小。
最后爽快成交一台血压计,一台M9制氧机!
要想促成销售大单,最关键的有这样几点:
一、不急于结束销售
当顾客拿了一支药膏或一种产品,有一些店员就急着让顾客买单,这样怎么能卖出大单呢,我们应该在引导顾客过程中要懂得控制节奏。
其实,很多情况下,某一个产品并不能够完全解决顾客的问题。我们要懂得多角度引导顾客,挖掘出顾客的需求,从而更好地帮助顾客解决问题。
二、不要怕顾客怀疑
在引导任何一笔交易时,几乎都会遇到顾客的否定、怀疑。
有一些店员在面临顾客的质疑时会退缩,其实我们销售是需要去面对这种质疑的,用自己的专业知识、产品知识以及自信化解顾客的疑虑。
三、不要觉得过意不去
在销售过程当中,有一些店员给顾客多推荐几种产品就会觉得过意不去。
这种想法虽然可以理解,但却并不完全科学。能够快速有效解决顾客问题,才是我们最终的目的,而这也是顾客想要的。我们需要考虑的是,产品是否真正适合这个顾客,而不是产品种类的多与少。
当我们对于整个推荐方案可以解决顾客的问题很有信心时,我们就会主动去使整个产品的销售变成现实。
来源:连锁药店
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