药妆，现在谈起这个曾在药房兴起又式微的品类，是不是有了新的风向？
在药店经营成本高企、销售增长乏力的当下，在“处方药外流”暂无起色的情况下，越来越多的药店选择将非药品作为提升业绩的一个途径，而药妆正是重要的组成之一。在国内说起药妆，最先想到的零售渠道大概就是CS渠道、KA渠道、商超百货等，但其实，不少人忽视了正在崛起的零售药店渠道。
20年前，薇姿、理肤泉等国际品牌进入中国市场之初，可谓是风头一时无两，但目前大部分品牌都选择了撤出药店渠道，只有理肤泉把药店作为其中一条零售渠道；国产药妆品牌虽有发力，但前景黯淡，在2012~2013年这段时间内，国药控股国大药房旗下的“希嘉”、奇运生旗下的药妆个人护理店“滨美”都退出了人们的视线，而华氏大药房的药妆则在勉强维持……聊到药妆在药店从热销到遇冷的原因，薇诺娜品牌创始人、贝泰妮集团董事长郭振宇表示，政策的限制是最大的影响因素，另外就是专业服务不到位、消费习惯未建立、产品定位模糊、供应链不成熟等。
薇诺娜品牌创始人、贝泰妮集团董事长郭振宇
提起郭振宇，可能大家更熟悉的是以往“滇虹药业董事长、总裁”的头衔，而现在，他的身份是薇诺娜品牌创始人。作为当年留学回国的美国乔治华盛顿大学终身教授的郭振宇，在经历过商海起伏后，除了不变的儒商风采，更多了一份自信和从容。郭振宇认为，在20年前，很多国际药妆品牌大举进驻药店的时候，中国的大多数消费者对“化妆”的概念还是比较薄弱的，更别说“药妆”了。当时的消费者还在忙着记各种化妆品品牌的名字，这时药店店员去跟他们讲化妆品的安全性、功效性，是触不到其痛点的。换句话说，当时的市场土壤并不适合药妆的发展。“因此，国际药妆品牌‘被迫’退出药店渠道，转而去百货公司、商超里设立专柜，这是一种迫于形势的迎合之举。”
虽然因为种种原因，药妆在零售界逐渐淡出，但是药店仍给药妆留下了无限的遐想，比如云南健之佳、贵州一树舒普玛、武汉普安大药房、赤峰人川大药房等，均在药妆经营上表现不俗，据了解，普安大药房部分门店除了配备执业药师之外，还配备了营养师、美容师（美容顾问）等岗位人员来提高门店专业化服务水平。
在郭振宇看来，经过20年的市场教育，消费者对“药妆”这个概念已欣然接受，再加上消费能力的提高，将进一步催生庞大的药妆品市场。中国的药妆市场已逐步稳定，从行业生命周期规律来看，不久将会步入快速发展期，行业需求也将会迅速增长。
郭振宇认为，随着医改深化、国家对零售药店监管趋严，以及大健康产业高速发展的当下，零售药店经营药妆是市场发展的必然趋势，中国零售药店当下的主要课题是向“健康+美丽”的服务提供商去转型，因此，不少零售药店加大了药妆产品销售比例。
另外，由于出境游的强势增长，由日本、欧美进入中国的“药妆”概念早已被更广泛的人群（尤其是青年人群）所接受，药妆被认为是更专业且功能针对性强的产品，因此，更多新品牌计划在未来进入药妆领域，使药妆类产品更加丰富。上述情况都在一定程度上推动药妆渠道加快发展，市场发展潜力可期。根据前瞻产业研究院整理的《中国药妆行业分析报告》显示，全球药妆品市场的年增长率将超15%，预计2017年全球药妆市场规模达400亿美元，到2020年这个数字将变成610亿美元；薇诺娜品牌在2017年年销10亿元；2017年欧莱雅上半年财报显示，拥有理肤泉、薇姿、修丽可等药妆品牌的活性健康化妆品部营收增长11.1%，同比增长4.6%。
虽然药妆市场预期向好，但值得注意的是，在这个不断扩大的药妆市场中，进口品牌占据了大半江山，真正有影响力、有口碑的国产药妆品牌并不多，质量也是参差不齐。郭振宇表示，市面上各种品牌的产品多如牛毛，滥用、乱用产品引起敏感肌肤等皮肤病困扰的人也越来越多，这就导致消费者对市面上的产品信任度降低，“皮肤护理其实是一门科学、严谨的学问，专业的皮肤护理专家有着重要的指导作用，在这种情况下传递先进的药妆理念、医学护肤理念也更容易被消费者所接受。渐渐地，顾客会习惯到药店去购买药妆产品。薇诺娜在众多专家的帮助下树立了医学护肤品的标杆地位，而一个经临床证实对皮肤病有辅助治疗作用的医学护肤品进药店销售其实就是自然而然、水到渠成的事情，这是顺应时代发展规律的选择。”
据郭振宇介绍，中国食品药品检定研究院在1月24日发布了《化妆品功效宣称评价指导原则（征求意见稿）》，这说明国家正在规范化妆品的功效宣传行为，以往只靠概念炒作、广告宣传去做化妆品营销的路子已经走不通了。“没有质量支撑的商品，不仅市场、消费者不同意，国家法规也不允许。在这样的情况下，经过临床测试验证的医学护肤品薇诺娜能在线上火爆销售、广受消费者欢迎，甚至创造出年销10亿元的成绩，不过是顺势而为”，郭振宇表示。
但是，需要强调的是，传统医药企业在运营模式、人才储备、市场营销等方面较传统化妆品还有较大差距，这些方面的能力补齐和超越是能够成为风口的关键。
21世纪最大商机是与人的健康、长寿、美丽、幸福相关的大健康产业。当年药妆产品刚进入国内药店时，一提起“药店”国人就会联想到“生病”这种负面语境，导致的结果就是：鲜少有人会去把药店和化妆、美容联系起来，顶多就是患皮肤病时去药店买个药膏而已。而现在进入小康社会的中国，人们开始越来越重视生活品质的提升，重视身体素质的外在美和人文素质的内在美，重视这两种美的同步提升。
当下，“专业服务”已成为零售药店最重视的核心竞争力之一，药店也将逐步从“销售产品”往“提供健康服务”方向升级，郭振宇表示，这个转型方向，与薇诺娜品牌的发展愿景非常契合。“我们非常愿意和药店伙伴合作，一起去推动整个零售药店行业的转型升级，去争取自己在大健康产业快车中的有利位置。企业不应该仅仅只提供产品，还应该提供相应的服务和平台级产品等，让所有合作伙伴都有机会在这个生态系统里获得良性发展。”郭振宇表示，未来会逐步扩大薇诺娜的市场布局，与零售连锁进行全面、深入的合作，在把薇诺娜的品牌影响力打出去的同时，帮助零售药店实现转型升级。
我国的药妆行业正处于发展阶段，未来工商之间的合作，应该往“平台”方向发展，这就意味着在药妆领域里，零售药店的未来职能，不能只是卖货，更应当是品牌和消费者之间的沟通桥梁、交流平台。然而，现在很多药店都在封闭自己的会员体系，导致品牌方无法与顾客及时互动沟通，容易导致企业和顾客之间存在断层，企业不知道产品的使用反馈，顾客也不知道该从什么渠道去向企业提出建议和意见。
因此，在药妆这个领域，郭振宇建议各大药店可以部分开放自己的会员平台，或者至少做一个接入端口，让品牌方能及时获取消费反馈并据此改进产品、优化产品，让产品更符合销售端的实际需求，这样工、商、客三方之间形成一个良性循环。郭振宇介绍道，作为“工”的品牌方，生产的是“客”实际需求的产品，通过药店这个“商”销售给“顾客”，而“客”在使用了产品之后也能通过药店平台将自己的想法反馈给企业，为产品的改良和新产品的研发提供灵感和佐证，这样一来工、商、客就能形成一个良性的循环。
