随着近几年中医药市的热度上升和政策的不断支持,开设中医馆已成为投资的热点,然而在此过程中,名医资源的短缺、中医馆前期建设的巨大投入、行业人才的短缺,都成为中医馆未能盈利的问题。随着越来越多的连锁药店涉足中医馆,越来越多的社会力量办中医馆,对中医药人才的竞争势必也更加激烈。
俗话说“西医认门,中医认人。”目前,大多数中医馆是采用聘请名老中医坐诊,看诊后开方抓药的经营模式。这种“前厅坐诊、后堂抓药”的坐堂医模式,虽契合了中医的传统行医习惯,但对名医的依赖却十分严重。
因此,为了争夺名医专家资源,众多医馆也是竞相抬价,名医薪酬越来越高,有些中医坐诊的薪酬甚至高达3000元/半天。聘请名老中医的代价不菲,留住名老中医也是难题之一,因为一旦名老中医离开,中医馆就难以为继。那么投入高额的成本请来名医,要如何让名医发挥价值,借名医资源打造名馆呢?
看名医是一个刚性需求
首先,要迅速地将名医宣传出去。对于名医来说,他需要的是尽快收获患者来积累更多的临床经验以提升自己。对于医馆来说,需要发挥名医效应,吸引更多患者来医馆。义诊就是一个很好的宣传推广形式,医生坐诊前期,可以让医生主动进入社区、企业、药房义诊,一是传承中医悬壶济世的医者精神,二是能快速为医生带来患者量的提升,避免刚出诊的医生在诊室坐冷板凳。
其次,要优化医馆的就医体验与服务。医生宣传出去了,慕名而来医馆看诊的患者会越来越多,如何让患者通过名医记住医馆,与医馆建立信任关系,是中医馆借助名医打造名馆时的重要一环。看名医是一个刚性需求,患者看名医是为了得到一个优质高效的诊治体验。中医馆引进名医,再通过品质上乘的药材质量、显著的疗效和舒适的就医体验,培养越来越多高质量的忠粉,助推医馆与医生的传播。医馆患者量多、服务好,自然也就吸引更多的名医来坐诊。“名医”荟萃,医馆也就成了“名馆”,“名医+名馆”联合效应凸显。
传承、造血两步走
当医馆与医生相互成就,两者的关系也就越来越牢固。中医是个不宜轻易挪动的职业,一挪就要重新构建患者。一位名医的打造,从患者构建、患者累积、口碑传播、名气推广,医生与医馆都发挥着重要的作用。医馆缺失了名医,将是致命一击,业绩受损。名医舍弃了一家有患者量的医馆,则失去一个好平台,丢弃了患者基础。
笔者认识一位名中医,她在当地可谓一号难求,可应邀改变就诊地点后,虽然医馆前期做了大量的宣传,但看诊量并未饱和,还需后期日积月累。对于这种医术高、疗效好的名医来说,如果能稳定在一个医馆大平台,然后通过医馆的不断推广助力,积累更多的患者,让自己有更多的临床经验,在医术上有更多进步,岂不更好?
当然,医馆除了引进名医,还要学会造血,毕竟名医资源有限。医疗的竞争终归是人才的竞争,在民营医馆对中医人才的强烈需求下,如何推动中青年中医人才队伍的培养,医馆或将成为名老中医传承、青年医师成长的又一阵地。目前很多中医馆都帮医生开设了“名医工作室”,成立医生专家团队。甚至有些医馆释放出医馆股权,与名医团队共同经营医馆。另外,医馆也可以招聘一些有学术专长的年轻医生,自己培养,这样的队伍更稳定,配合度也更高。
总之,随着中医政策的放开、社会资本的进入,开设中医馆已非难事,但如何运营好一家中医馆仍有许多钱无法解决的问题。传承发展中医药,任重而道远。
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