来源：中国医药联盟
导语：我们多年来的临床客情，各种培训都在教会大家怎么去深入做透医生的客情，把医生孤立为一个订单纯的人去看待，忘记了医生也有自己的客户，也有自己的重点目标群，医生也需要做患者的客情和拓展高质量的客户。
回访
就是针对住院病人在住院期间和之后这个阶段展开。在住院部的随访中，最有益的方式就是利用配合科室开展住院部患者教育的时机，将科室患教与目标医生及其重点患者客户间的沟通教育形成一定周期的封闭性接触，在患教中代表主动大量收集目标患者信息，将这些信息和患者出院后的随访信息与医生电脑中的病例信息，最终形成病人从问诊到愈后的标准化的完整信息，即帮助医生每年收集撰写论文的素材、数据，又通过沉积效应帮助医生累积高质量患者群。
同时因为这些工作是在院内和院外同时展开的，因此它极易帮助患者面对医生因30%药占比限制而无法获得一次长处方时通过引导至院外自购解决，也可将巳经可脱离医生直接处方的患者后续用药引导至院外。当然，在患者出院后，代表还要有计划的进行长期的持续跟进，将服务从院内延伸至院外，直至患者家庭，而通过这种方式带来的口啤裂变，是最直接有效的。
代表在回访过程中，一定要多层次的针对医生的重点患者客户开展院外的医患沟通答谢、院内的治疗回顾恳谈等直接以患者治疗来切入医生用药的小活动展开，以此帮助医生象X雪球一样积累高质量的患者，打造医生在医院体外“自己的”患者客户群体，医生会感谢代表所做的这一切。
结束语：
上述的手段，给我们代表使用笔者始创的围绕“以患者为中心”下的小学术推广提供了源源不绝的正当、合规的拜访机会、理由、和内容，但无论随访还是回访，都要求代表要首先提升自己的专业化，只有自身的专业知识根基过硬，才能在当前乃至今后应对多变的政策和市场变化时能以奇谋制胜。奇谋，奇在精专、谋在势局。
不忘初心、砥砺前行，总有名扬在您身边。
