转载请注明作者与来自“药店人”微信公众号（yaodianren520）
案例
一天清晨药店刚上班，一位50岁左右的叔叔进店后问我们：“你们这有没有安定？”
我仔细观察了下顾客，眼袋很大，精神状态不佳，明显看得出来是没有睡好。于是告诉顾客，我们这没有安定，但是我们有别的治疗睡眠的药物。
顾客自述好长时间都睡不好觉，吃了好多治疗睡眠的药都不顶用。听到这，我微笑着说：“叔叔您先别着急，坐下歇会，我先给你量下血压看看血压高不高。”
量完血压后在他休息时问他，您是入睡困难还是好入睡，睡觉时一有动静就容易醒吗？顾客说自己入睡难，躺床上半天翻来覆去就是睡不着。
我紧接着询问，您口苦吗？爱发脾气吗，手心、脚心、心口容易出汗吗？耳鸣腰酸吗……询问了一系列症状后他说，我就容易耳鸣，耳朵总是吱吱响，别的症状倒也没有，紧接着又补充了说自己有高血糖病史，目前也有在打胰岛素。
听顾客说完后，我根据实际情况给他搭配了用药方案并解释了缘由。顾客交完钱后也叮嘱他一定要坚持服用，按疗程服用三个月才能起到很好的效果。顾客笑了笑说：“我先吃吃有效果我就回来找你。小姑娘服务态度不错，懂得很多。”
50岁左右的年龄，首先考虑有没有三高（高血压、高血糖、高血脂）。男性顾客，考虑是不是肾虚引起的，因为久病伤阴，所以从肾阴虚的症状上来询问。
六味地黄丸+酸枣仁油软胶囊+谷维素+西洋参粉
六味地黄丸：滋阴补肾。用于肾阴亏损，头晕耳鸣，腰膝酸软，骨蒸潮热，盗汗遗精。
服用方法：每次8丸，每日3次。用淡盐水送服。
优势：六味地黄丸，滋阴补肾，不含糖，糖尿病患者可以放心服用，其具有很好的补阴，改善耳鸣的症状。
酸枣仁油软胶囊：改善睡眠，睡眠质量不佳者。
服用方法：每次1粒，每日2次。
优势：酸枣仁油为炒酸枣仁浓缩提取，含量高，见效快。
谷维素：用于植物神经紊乱。
服用方法：每次4片，每日1次。睡觉半小时前服用。
优势：谷维素片可抵抗心律失常，通过调节植物神经功能，使心肌兴奋性降低；另外，它的降脂作用也可改善心肌的血液供应，起到改善睡眠的作用。
西洋参粉：补气养阴，清热生津。用于气虚阴亏，内热，咳喘痰血，虚热烦倦，消渴，口燥咽干。
服用方法：每次3克，每日1次。
优势：纯中药，补气养阴，很好的改善阴虚症状。
顾客由不信任到信任，一个是服务态度，一个是专业知识。其实顾客来药店考虑的不是价格问题，而是钱花了有没有疗效。在根据症状判断清楚病情的时候一定要大胆和顾客说按疗程服用。
（本文仅供专业人士参考）
发送#精品#到药店人公众号
多篇精品文章任您看
