家医故事 | 为了方便和聋哑患者交流，她特意学习手语

2011年，慢病科室成立，殷国鑫成为科室负责人，伴随慢病科室组建起来的还有家庭医生团队。

每天早上8点上班，殷国鑫都要提前到岗，因为她知道每天早晨来做体检的人都比较多，她要和科室成员早早做好准备。“平均每天都得有20多人来做检查，多的时候得达到60多个。”殷国鑫说，建档、体检、问诊、心肺听诊、随访......平均每个人得用上15分钟。

而这还不是最忙的时候，每年的3-5月份才最忙，“每年这个月份有集中体检，已经连续几年，这期间的节假日都休息不上了。加班是常事，最晚一次加班到晚上7点。”

忙完了体检，白天一有时间，殷国鑫就会和科室成员入户，“我们这个科室签约的家庭比较多，在7000户左右。”殷国鑫说，入户除了了解患者的病情，也会了解到患者的家庭情况，如果有患者病情严重，行动不便的，他们会定期到家里给做检查，给送药。

“我们负责的人群包括健康人、慢病群体、精神疾病患者。”殷国鑫说，通过不断入户随访，辖区内的精神疾病患者由最初的35人，增至目前的200多人。对于精神疾病患者，他们掌握的信息更详细，除了患者病情，连吃什么药、药怎么吃，他们都有记录。

为了能和患者良好地沟通，殷国鑫还学习了简单的手语。“因为辖区有一位患者，是聋哑人，同时也是精神疾病患者。她的病情和家庭情况我们都了解。她会写字，之前我们沟通，有时连比划，再写字，能用的方法都用上。她会手语，但我不会。后来我就学了一些基本的手语，现在可以和她沟通了。”殷国鑫说，这么多年她们之间都熟悉了，患者也不见外了，“有一次她爸妈都不在家，她饿了，就直接来找我要吃的。”