2018年5月,与第十四届中国药店·健民集团龙牡杯“十大金牌店长”与“十大金牌店员”评选活动同步,中国药店官方微信隆重推出全国优秀连锁药店“总经理/董事长访谈”活动,面对面交流,领略总经理/董事长风采,用文字记录企业发展,用活动见证员工成长。
本次活动由中国药店杂志社主办、健民集团协办。本期我们采访的是辽宁襄元堂医药股份有限公司董事长石岩。
健民特约小微言
时光从1996年穿梭到2018年,22个年头,辽宁襄元堂医药股份有限公司(以下简称“襄元堂”)从襁褓中的婴儿成长为岀仕青年,身为董事长的石岩更多地扮演了母亲的角色,无时不刻地使出浑身解数让其茁壮成长。由最初的1家店发展到如今62家店,2017销售规模达到1.2亿元,门店数量和销售额跃居辽阳第一,可以说石岩书写了一个传奇。她自身也从年轻的小姑娘成长为一位企业家,一路走来,风雨兼程,且看她的“育儿经”。
三度更名,创下多个第一
襄元堂曾三度更名:1996年10月,时年二十六七岁的石岩承包了原辽阳市中药饮片厂大药房,成立辽阳大药房;2003年辽阳生生堂医药有限公司成立,并连续开分店;2015年12月,公司正式更名为“辽宁襄元堂医药股份有限公司”,并在全国注册了“襄元堂”的商标,一跃成为辽宁的著名商标。
谈及襄元堂的来历,石岩介绍,辽阳过去叫襄平,是一个历史古城,有2400多年的历史,襄代表辽阳,元代表开始和财富,于是“襄元堂”应运而生。襄元堂是辽阳市白塔区医药行业的纳税大户,门店遍布城乡,员工320多人且福利待遇好。
2016年8月16日,襄元堂挂牌新三板,成为东三省第一家在新三板挂牌的医药零售连锁企业,并于同年9月13日在北京举行敲钟仪式。挂牌新三板以后,企业更加规范,知名度和信誉度提升,企业社会荣誉和个人荣誉随之而来。
襄元堂牵头成立了辽阳医药行业协会,石岩担任会长,襄元堂同时也是爱心企业联盟的常务单位,襄元堂和石岩获得了很多荣誉。
在石岩的创新和耕耘下,襄元堂创下了多个第一:第一个开架式连锁药店,第一个仓储配货式连锁药店,第一个一次性通过GSP认证的零售连锁企业,第一个上市的连锁药店,第一个网上销售药品的连锁药店,第一个也是唯一一家药监局指定的“过期闲置药品定点回收”连锁药店,第一个加入红十字会和慈善总会义工分会的连锁药店,第一个获评商德标兵的连锁药店,第一个成立工会、妇联、党支部的连锁药店……
开架自选与轮岗制创先河
襄元堂采用开架自选的模式从2007年开始,轰动了整个辽阳,是东三省第一个开架式连锁药店。但事情也并非一帆风顺,其中的阻力很大,但石岩排除万难,创下了先河。
“开这个超市的挫折程度,都可以拍一部连续剧了。”石岩向记者娓娓道来。2007年,门店遇到拆迁,于是药店便从200平米搬到一个700平米的新址,这是辽阳市面积最大的一家药店。因为面积过大,石岩也缺乏经验,便寻思着怎么把店开好。
有着超强学习力的石岩不断研究琢磨行业内开架自选的药店,形成了自己的体系。开架自选药店超市开业前,襄元堂发了10万份DM单,这也是一个创举;开业时引来熙熙攘攘的顾客的同时,也引来不少其他连锁药店的高管,轰动了整个辽阳市。此后,襄元堂便引领了辽阳的医药行业。
超市开业以后很成功,石岩倍受鼓舞,于是她将所有的门店都改成超市自选模式。开架有利于老百姓的自由选择,使其更易于接受。此外,石岩也到南方学习,把一些先进的管理经验带到襄元堂。
实行轮岗制也是石岩从南方学回来的,“轮岗制就是所有的品类都得卖,店员每天都是在换岗,今天来这儿,明天可能就到那组去了,对其素质要求较高,各品类都得要懂。”石岩介绍。
实行之初也遇到不少阻力,“一开始店经理同意了,但是过两天要开经理会议做调查的时候,全反对了。但是,轮岗一来可以提高他们的专业度;二来更有利于服务顾客,从顾客进门开始一对一服务,能更方便于顾客。”左思右想后,她下决心实行轮岗制。“所以就在公司总部楼下的门店进行试点,成功之后,整个公司都是这么来执行的,现在我们家都是大店小店,所有的营业员,什么样的货都能卖。”她颇为自豪地说。
互联网+医疗健康,电商和中医馆齐发展
4月28日国家正式印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,石岩也在紧锣密鼓地布局电商和中医馆。
电商方面,襄元堂除了依靠京东和天猫两个平台,自己还开了一个微商城。线上订单由就近的门店配送,覆盖范围广,辽阳城乡都可在一小时之内送达。
由于东三省经济的衰退,人才不断外流,电商方面的人才难找,石岩便积极寻求校企合作。目前,企业与辽阳市医药职高、卫校、沈阳工业大学辽阳分校建立了合作,每年都有学生到企业实习实践,双方互相借力,实习后也有不少学生留下来工作。
敏锐的商业嗅觉让石岩捕捉到保健养生未来的前景,她加大中医馆的布局。尽管辽阳地区中医馆的发展和广东等一直注重中医养生保健的地域有天然的差别,但随着人们健康意识的提升,未来中医的发展趋势向好。
目前襄元堂已有一家中医馆,辽阳的医保定点药店面积要求在200平米以上,为达到这一要求,襄元堂有十几家药店是上下两层,一楼卖药,二楼闲置,石岩打算中医馆试点成功后把此类店面的二楼设成中医馆。另外,襄元堂在其24小时开门的中大店旁边增开了一家中医诊所,目前正在装修,不久后便会开门营业。
石岩还在设想把一个五层的楼房规划成健康城,提供综合性服务,涵盖中医坐堂、养生品类、按摩、针灸、拔罐、理疗等一站式服务。她今年着手寻找合作伙伴,未来希望引入更多第三方合作。
热衷公益,关注骨骼健康
襄元堂热衷公益活动,门店提供免费测量血压、免费煎药、免费打粉等服务,且每年的高考,都在考点设免费休息处,免费为考生和家长测量血压血糖。襄元堂与很多品牌企业进行了战略合作,健民集团就是其一,双方共同发起了多项公益活动。
石岩举了一个例子,“有几百年历史的健民生产的痱子粉因发现有一项指标不合格,但不是什么重要指标,所以不能出厂。从这里可以看出他们对老百姓是认真负责的。跟这样的企业合作,我对其供应的药品也很放心。”
据悉,2018年辽阳市第二届“健民杯·健步走”活动将于5月30日在辽阳中华广场盛大启幕,预设参与人数为3000人。此次活动围绕三减三健开展,即减盐、减油、减糖、健康口腔、健康体重、健康骨骼,旨在响应国家全民健康的号召,倡导健康的生活方式,让所有的老百姓都要关注自己的健康。
“三减三健——健康骨骼中国行公益行动”由人口福利基金会妇幼关爱基金发起,集权威性、公益性、全面性、互动性于一体,健民集团作为主要参与支持单位,全程参与公益行动推广。对于骨骼健康,健民集团拥有疗效确切、科学完善的解决方案。已成为全国重点中药企业和小儿用药生产基地,是中医药行业龙头企业。健民旗下的龙牡壮骨颗粒及补肾健骨胶囊,分别是儿童壮骨及中老年、更年期妇女的养骨产品。
“健民集团的产品好,人品也好,所以双方合作得特别好,有良心有担当的企业才能成为我们家的战略合作伙伴,健民集团是战略合作伙伴里的战略伙伴。”石岩如是说。
热爱学习,敢于创新,坚持不懈,这些都是石岩所具备的品质,她将继续引领襄元堂走向更灿烂辉煌的明天。与时俱进,勇于创新,襄元堂这个“弄潮儿”一直走在时代前列。
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