为积极响应省卫计委的“最多跑一次”政策，减少患者跑医院的次数，提高就医效率，我院通过积极优化就诊流程、整合服务类型、简化办事环节，为群众就医之便捷交出一份较为满意的答卷。
看病少排队
1. 逐步推行实名制挂号，逐步提高实名制挂号就诊率。
2. 完善宁波市公众健康服务平台，提供诊间、电话自助机与网站预约挂号方式，逐步增加医院普通、专科和专家门诊号源网上开放比例。
3. 设立专窗，为老年人、残疾人、军人等特殊人群提供便捷服务。保护患者隐私，做到“一人一诊”。
4. 针对包括上海市中医院专家及院内知名专家分时段精准预约工作开始试点实施，由导医人员协助分时段合理设置门诊号源
5. 采用分层收费挂号、投放10台自助收费挂号机、2台自助取单机等多种举措缩短排队时间，现场挂号排队时间不超过10 分钟。
付费更便捷
1. 门诊提供自助结算、诊间结算、窗口结算等费用结算方式。
2. 提供现金、银行卡、微信、支付宝、社会保障卡等支付途径。
检查少跑腿
1. 对各类普通检查，医生开具的单个检查项目以及B超、CT一般做到当天完成、当天出报告，让患者少跑腿。
2. 对胃镜采取分时段预约检查并精确到半小时之内，分时段预约检查占总检查量的80%以上。
便民惠民服务更贴心
1. 开设门诊综合服务中心。中心配备专职人员进行医疗咨询、导诊和分诊。提供相关证明审核盖章、轮椅租借、失物招领、协助自助血压测量等服务。
2. 开展志愿者服务。医院有来自红领之家、区肿瘤康复协会以及区红十字会的志愿者参与志愿服务；制定并完善了志愿者管理相关制度，开展志愿者岗前培训，培训内容包括志愿者服务规范和服务内容、医院各部门分布、手卫生、院感控制、心肺复苏和消防安全等。
3. 认真贯彻落实《宁波市医疗单位文明行为规范》，提供优质规范服务，创建窗口文明单位、巾帼文明示范岗以及青年文明岗等活动。
配药更方便
1. 开展慢病患者长处方配药服务。按照慢病长处方管理有关要求，医生对申请患者进行评估确认，每次可开具12周以内相关药品。
2. 开展中药饮片代煎、配送等服务。医院根据病人提出的代煎、配送等服务需求，开展病人信息核对、费用结算、信息告知等，由第三方机构提供华东医药公司代煎和配送服务。
母子健康服务更温馨
为群众提供基于互联网的政策宣传、服务提醒、信息查询、健康指导、互动交流等母子健康服务。包括政策宣传：宣传生育全程服务各环节的相关政策和惠民措施，提高群众知晓率；服务提醒：主要提供孕产期保健、儿童保健、预防接种等服务的日期提醒、医师就诊信息提示等功能；信息查询：有效整合生育服务过程各环节信息，提供历次保健信息、分娩信息、预防接种等信息清单式查询；健康指导：开设健康宣教专栏，普及相关知识，引导健康生育行为，提高群众健康素养；互动交流：开设优生保健、孕妇学校、育儿课堂等课堂。
未来，我们继续努力......
