菏泽市中医医院重症医学科护士长郭丽平,2005年7月毕业于山东医学高等专科学校,先后在手足显微外科、重症医学科从事业务及管理工作。毕业后,繁重、琐碎的护理工作,理想与现实之间的差距,使郭丽平的许多同学选择了退却,纷纷寻找机会离开护理岗位,但她丝毫没有动摇对“白衣天使”的崇敬和对护理事业的挚爱,扎根临床,勤奋工作,这一干就是十三年,她说:“人还是应当有一种精神上的追求,护士工作是平凡的,但也是伟大的,我愿意在平凡中体现价值,展示同样精彩的人生。”
天使情深,待患者胜似亲人
郭丽平自参加工作以来,积极主动、认认真真、任劳任怨,从不计较个人得失。对患者和蔼热情,急患者所急,想患者所想,视患者胜似亲人,在她的身上很好地诠释了“患者的利益高于一切,一切为了人民的健康”的医院宗旨和“厚德,精业,创新,自强”的医院精神。
郭丽平在手足显微外科当一名普通护士时。每天早晨她都提前上班进入病房与患者沟通,询问患者晚上的睡眠情况及患者的病情,问候大爷大娘,短短几句话让患者们每次看到她都不由自主地赞扬,“她脸上总是带着微笑,人还没有说话就感觉心里暖暖的,喊声大爷大娘彻底让我们感觉她就是我们自己的孩子一样,让我们觉得亲近舒服。”许多患者都这样说。
他们不知道在郭丽平的心里,有一句话时时提醒着她,那就是:微笑,一朵纯洁的小花,却能换回久违的春,融化冰冷的心之河。她一直相信,每个人都是有血有肉有感情的,无论医患关系怎样的今天,只要用心付出,用真诚去感化,一定会换回患者的理解、信任与支持。
十年前,郭丽平进入重症医学科,这里的一切都无法与普通病房比较,“陀螺”一样转个不停,进入这里需要全副武装,戴口罩、帽子、穿隔离衣及专门的鞋子,里面摆着各种仪器,呼吸机、心电监护仪、微量注射泵、亚低温治疗仪、除颤仪等等。
那里住的都是重症患者,病情随时都会变化,一不留神心跳呼吸就会停止,且大部分患者处于昏迷状态,丧失自理能力,生命迹象靠心电监护,吃饭靠胃管,呼吸靠呼吸机,小便靠尿管,大便也只能在床上,活动靠护理人员每两个小时翻身及肢体功能锻炼,最关键的是那里是24小时无陪护病房,患者的吃喝拉撒都有护士管理。
刚进入科室的郭丽平不知所措,她以为自己的理论知识足够丰富,沟通能力足够游刃有余,在这里她发现了许多要学的东西,她也在逐渐适应着重症医学科平凡而琐碎的工作,不怕苦不怕累,一心为了患者坚持着这份自己所爱的事业,患者恢复健康使她感到欣慰,重症医学科的患者昏迷无法说话,但是患者一个眼神,一个动作,都能表达着对她的感激之情,虽然辛苦,但是她觉得值得,甘心付出。
奉献进取,平凡人生体现不平凡的价值
郭丽平来院后,踏实肯干,谦虚好学,很快就成为科室的业务骨干。之后,随着岗位的变化,她不断学习新知识、新技术、拓展新业务、践行新的服务理念,在学中干,在干中学,不断充实和完善自己,不断总结经验。她在重症医学科先后开展了患者管道安全管理,picc置管的护理,人工气道持续湿化及安全管理等,不断提升了护理服务的品质,满足了患者的需求,也保障了医疗安全。
鉴于郭丽平的突出表现,2013年医院委派她担任重症医学科副护士长,2015年主持重症医学科工作,2017年担任重症医学科护士长。自从她走上了管理岗位,更加明白了自己肩上的责任。她带领全科医务人员,从基础护理和服务细节入手,落实服务措施,提高服务水平,规范科室管理,身体力行,废寝忘食忘我工作,使重症医学科护理服务质量不断提高,赢得了良好口碑。在她的辛勤努力下,科室连续五年被评为“先进科室”,2016年被评为“先进文明号”。
郭丽平担任护士长5年来除了做好科室的各项工作外,还严抓业务培训,普通病房新入人员,除了完成医院的岗前培训外,很多科室都要去重症医学科轮转学习一个月。无论是医院新入人员还是实习护生,郭丽平都对她们严格带教,她特意安排高资历人员进行一对一带教,不定期提问,真正让她们学有所成,为他们回到自己科室单独值班打下了良好的基础,也提高了全院护士的业务水平。
郭丽平说:“我们科室不是最好的,但我会努力把她打造成真正的护士培训基地。”她每天坚持提前上班和5次查房,了解患者的病情、晚上的睡眠情况、精神状态等,把每一位患者的情况做到心中有数,包括患者的病情、心理状态、皮肤情况等,有没有给卧床患者翻身、有没有皮肤受压、褥疮发生、置管的患者管道是否通畅、安全,有没有突发的情况,发现问题,及时处理。
每周二是例行基础护理大检查的时间,郭丽平还要亲自为患者修剪指(趾)甲、口腔护理、检查个人卫生等。在对待患者的问题上,她都奉行一个原则:对患者负责、对家属负责、对医院负责,尊重、真诚地对待每一个患者。她辛勤的付出赢得了患者及家属的肯定与信赖。
良师益友,赤诚丹心见真情
郭丽平常说:“没有优秀的个人,只有优秀的团队。”她担任护士长以来,认真做好科室管理工作,充分发挥护士长的纽带和联系作用,把患者、医生和护士紧密联系在了一起。她不仅仅“管”着大家干,更是带着大家干。
随着科室规模的壮大,人员的增多,她不断优化科室工作流程,完善绩效分配制度,她严抓业务、严抓质控、严抓护理服务等,就这样,她带领自己的团队,每天前进一小步,每年前进一大步。她真诚地帮助科室的护士树立正确的人生观和价值观,和护士一起探讨和规划每个护士的职业发展方向,关注每一位护士的成长和进步,与每一位护士同艰辛、共患难,塑造了同舟共济、和谐进取的科室文化。
在一次护士长座谈会上,郭丽平谈到自己从事护理工作的感受:“我是一名护士,虽然无名,虽然渺小,但我从没有放弃执着的追求,我也没有感到卑微与渺小;日常平凡而繁琐的工作使我感到了充实与惬意;当看到一个个患者转危为安,我感到了成就与愉悦;当看到每个年轻护士在平凡中成长,我感到了欣慰,看到了护理事业发展的希望。”这是郭丽平的真情流露,也是她思想和人格的写照,她是一名朴实的、善良的、热爱护理事业的、能吃苦的、能奉献的护士。
取得的成绩及获得的荣誉:
2008年10月份在护理部组织的基础护理学考试中获得第一名。
2009年在医院法律法规知识抢答赛中代表护理部获得团体第三名。
2009年底去省立医院内科ICU进修学习。
2011年被评为科室先进个人。
2011年护士节在“感悟亲情、诠释大爱”演讲比赛中获得三等奖。
2012年4月至7月去济南考取重症医学科专科护士。
2013年协助护士长顺利完成一期大楼搬迁及三甲复审。
2015年在三甲医院大型巡查及持续改进检查中顺利迎检。
2016年医院春节晚会上组织科室进行手语、唱歌于一体的“你要坚强”节目,获得大家的一致好评。
2018年4月参加护理部诗歌科室集体朗诵“为你,我们愿意”通过预赛。