作为卫生健康战线的生力军，党联系人民、服务群众的重要窗口，天津市公立医院一切以患者为中心，围绕改善医疗服务质量、提升患者就医感受、转变行业作风等工作抓党建，切实解决群众就医的“烦心事”。
以患者需求为中心压实党建责任促作为
“共产党人一定要有为民情怀，以维护百姓健康为己任。”天津市卫计委党委书记、主任王建国说，医疗救治是民生大事，看病难、看病贵是群众的烦心事、操心事。群众关注的热点难点问题，就是我们党建工作的重点。天津开展了“以患者为中心，改善医疗服务”的百日行动，着力改善医疗服务质量，提升患者就医感受。
儿童看病难是全社会关注的问题，也是天津市儿童医院着力解决的难题。近一个月来，医院党委副书记、主持工作的副院长刘薇把自己的办公室搬到了门诊大厅，每天早上7点准时出现在那里，接待患者，解决就诊难题。
“直接了解患者的就医需求，更有效地提高诊疗效率及服务能力，这样我们的党建工作也就更接地气。”刘薇说。
早上8点正是各医院集中挂号就诊的时间，在天津市中医药研究院附属医院门诊大厅，一台台自助挂号机解决了排队难题。在自助挂号机旁，市民点击屏幕，仅30秒钟就能完成挂号。医院党委书记、院长范玉强介绍：“智慧门诊使平均挂号缴费时间缩短至1分钟，大大节省了患者的时间。”
截至目前，天津市43所三级医疗机构已有38所完成了标准化智慧门诊建设，能够提供自助挂号、交费、取号等全功能自助服务，并支持多种支付方式。患者可以通过手机APP进行分时段预约，预约时段控制在60分钟内，极大地改善了患者的就医体验。
以群众关注的“烦心事”为突破口解难题
“公立医院的党建工作如何做？就是要聚集群众最关心的问题，把群众满意不满意作为我们衡量工作的唯一标准。”天津市第一中心医院党委书记、副院长陆伟说。
天津市医疗系统自摆问题找差距，总结出群众就医过程中医疗服务流程不便捷、重复挂号、取药难等最急最忧最怨的问题，制定出台了包括简化门诊流程、拓展智慧服务、实行便捷服务、加强急诊救治、保障药品供应等10项举措。
针对群众普遍反映的重复挂号问题，一中心医院分析原因，通过提供内科综合门诊服务，建立门急诊会诊转诊机制，推广多学科诊疗模式等减少重复挂号的措施，使连续性输液、针灸、理疗等治疗，获得检验检查结果后再就诊等情况的患者，一次挂号就能解决治疗问题。
截至目前，全市二级以上医疗机构每日重复挂号数量减少70.15%；全市医疗机构通过各种方式，累计避免重复挂号141.67万次，以15元挂号费计算为患者节省挂号费2125.05万元。
以向侵害群众利益的行为动真格正风气
近日，天津市通报处理了6名收受“回扣”的医生，给予党纪、政纪和暂停执业“三箭齐发”处理，形成强大震慑。
回扣是医药购销领域的顽疾，天津市卫计委开展专项治理，针对回扣利益链条中的医药代表、医生和医院三个重点进行严查，遏制医药购销过程中存在的回扣行为。
王建国说，针对“红包”“回扣”等侵害群众利益的行业不正之风，天津动真格、用重拳，整治行业顽症痼疾，坚决遏制医疗腐败，把治理行业之风上升至从严治党的高度。对于医生收回扣的行为，发现一起，查处一起，严惩不贷。
针对医药营销领域商业贿赂、收受红包、大处方、骗保、服务态度差和患者投诉集中问题等顽症痼疾，天津各公立医院从思想教育入手常打“防疫针”，从制度建设入手建立“隔离带”，从技术防范入手筑起“防火墙”，从督导考核入手高举“指挥棒”，从强化落实入手夯实“责任体”。严把医药高值耗材的“采购关”、重点品种及重点部位的“管理关”、从业人员教育的“廉洁关”，密织制度的笼子，逐步探索形成了系统完备、操作性强、刀刃向内、疏堵结合的具有天津特色的行业作风建设管理体系。
天津市人民医院党委副书记、院长朱思伟告诉记者，医院严格执行医药代表备案登记制度，和医生见面要定接待时间、定接待地点、定接待人员、有接待记录、有接待流程。医务人员一律不得私下与医药代表进行业务接触，违规者坚决严肃处理。医院上线使用反统方软件，开展统方行为监测，精准筛选出于商业目的的统方行为，通过信息化手段加大对异常用药的监控力度。
来源：新华社
