市人民医院:创新举措 提升效能 优化服务

日喀则市人民医院/RKZSRMYY


近年来,市人民医院创新举措,通过采用导医系统、"零押金住院"、费用"一站式"服务等措施,全面加强医院专业化、规范化、人性化建设发展,提升医院综合服务能力,从而更好地为广大患者服务。


走进市人民医院门诊大厅,前来就医的患者络绎不绝。蒋先生一大早就带着2岁多的儿子来医院看病,在窗口等待挂号。记者跟随蒋先生一家,缴费、检查、诊疗,每个环节都显得井然有序、方便快捷。

       

蒋先生

现在比起以前感觉轻松得多,以前是排着队在那儿挤着很劳累,现在这边凳子坐着舒服,也很卫生(干净)非常好。工作人员的服务态度和办事效率都不错。

在采访中我们了解到,简化入院手续流程让群众省去了不少等待时间,齐全的科室、明确的分工和医务人员间的配合协作,切实提升了医院诊疗服务水平,也让群众有了满满当当的"获得感"。

在门诊大厅,设立的导医台格外醒目。患者通过电子屏幕可以了解相关科室是否有专家坐诊等情况,专门的导医工作人员还能为患者提供诊疗咨询服务。

目前市人民医院采用了针对全市贫困群众的先诊疗后结算的"零押金住院"以及简单入院流程的费用"一站式"服务,通过这两项措施优化入院流程,切实提高就医环境质量。

市人民医院副院长 巴桑次仁  

       下一步工作,第一是巩固现有的"三甲"的牌子,还有就是优化目前医院的流程,(还要)把目前我们优势的资源下沉到各个县里,包括派驻了一些专家,还有就是(利用)万名医师下乡这种形式提高基层医院的医疗服务能力,同时改善基层群众的就医条件  。


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