【焦作日报头版头条】创新，让活力竞相迸发——市人民医院“学深杭、促创新，建设美丽医院”纪实

　　全市性的“学深杭、促创新”活动开展以来，市人民医院作为我市医疗行业的龙头，如何学习、如何创新，成为全市医疗界关注的焦点。

　　知人者智，知己者明。该院从一开始就低下头、俯下身，与同级医院比，与北京、上海、郑州等先进城市大医院比，审视自身差距，寻找百姓期待。

　　该院经过深思熟虑，顶层设计，大手笔谋划、出台了《焦作市人民医院“学深杭、促创新，建设美丽医院”工作方案》，并围绕创新驱动，启动了2017年“美丽医院建设年”活动，加快医德医风、医疗服务、医疗环境、医院形象等体系建设，探索构建先进医院管理模式。这项活动要求该院各部门、各科室以学习为契机、为主线，明确一个新目标，研究一项新举措，提出一条新建议，谋求一个新突破，深入患者及患者家属当中，找服务缺陷、医护瓶颈，寻求对策。

　　理不辩不明，灯不拨不亮。该院在全市医疗系统率先开展了“学深杭、促创新，建设美丽医院”首届护士辩论大赛，800多名护士组成8个代表队，激烈辩论，引导护理人员对病患诊疗过程中存在的热点问题进行正确的社会观察和思考。在辩论赛中，记者看到，每个代表队派出4名辩手，进行4场辩论。比赛过程中，双方辩手针锋相对，紧扣辩题进行充分论证。台上激烈的辩论，不仅赢得了观众的阵阵掌声，也赢得了评委的点头赞许。

　　在护士大辩论高潮迭起的同时，该院工会组织的“学深杭、促创新，建设美丽医院”朗诵大会闪亮登场。该院临床科室之间、科室人员之间、医护人员之间也纷纷结合自己从事的专科展开专题学，写心得，提建议，话改革，说提升。

　　全院在竞争、竞赛的氛围中，以创新为主线，科科抓整改，人人定目标。医务处以创新质量考核为突破，深入探索；医联办积极探讨延伸基层服务触角、把优质医疗资源送到患者家里的新途径；全院50个临床科室瞄准创建省重点学科的标准，寻求新突破；护理部在深化优质护理服务上谋求新突破。就连该院的志愿者服务团队也积极行动，完善机制，将志愿服务工作纳入科室和职工个人考核内容，开展常态化志愿服务活动，定期进行志愿服务知识与技能培训。

　　该院党委书记李中东告诉记者：“通过‘学深杭、促创新，建设美丽医院’的大辩论、大讨论，全院医护人员树立了‘把创新作为引领发展第一动力’的理念，进一步明确了自己在创新发展中的忧患，激活了‘干在实处’‘做到极致’‘永远快人一步’的创新主体。”

　　学深杭，关键在创新。一次次创新，就是一场场变革。

　　变学科建设机制，进行“伯乐相马”。学科建设是医院的根。该院的临床学科，有14个省、市重点学科。为打造“极致重点学科”，该院组成专家评审委员会，让“伯乐”们对14个重点学科“相马”。经过评审、投票，最后确立6个重点学科和他们的带头人。该院对这6个重点学科在资金审批、设备采购、人才培养等方面进行重点支持。在今年的设备采购中，6个学科占全院设备采购总额2300多万元的三分之一。

　　6个学科做到极致，不仅要全部成为省重点学科，而且要瞄准全国先进水平。6个学科中的神经内科一直是我市重点学科，目前是省重点培育学科，今年要成为省重点学科。该科开辟了脑梗绿色通道，患者到门诊后，从化验、介入、多学科会诊到用上药在30分钟内完成，比省级医院要求的60分钟缩短了一半时间。

　　变“赛马”体系，创新质量管理机制。该院率先在我市各临床科室设立专职医护质量管理员。质量管理员手持医院的“尚方宝剑”对医护人员进行每天的质量考核、监督，并定期在医院刊物上进行通报。“赛马”体系的变革，赛出了“千里马”。该院心脏康复科填补了我市心脏康复的空白。该科通过科学评估患者心脏运动能力，制定最佳运动处方、健康教育处方和膳食食谱，使药物和非药物治疗有机结合，为心脏病患者提供多学科综合心脏康复治疗新模式。

　　变合作体系，让科室唱主角。本着“不求所有、但求所用，不求常在、但求常来”的原则，该院神经外科、泌尿外科与北京清华长庚医院，心血管内科与北京阜外医院，耳鼻咽喉头颈外科与北京海军总医院，康复医学科与河南中医学院一附院，风湿免疫科与北京协和医院，血液内科与天津血液病研究所，内分泌科与河南省人民医院等进行学科合作，突破了院院合作的“条条框框”，实现了科科、学科带头人之间直接、无障碍合作。

　　变会诊体系，让多学科会诊中心越设越多。目前，该院在甲状腺结节、糖尿病足、肺结节、肥胖症等综合多学科会诊中心的基础上不断增设多学科会诊中心，从病人进入门诊到多学科医护人员就位会诊，时间大为缩短，获得了良好的救治效果。

　　变“省城求医”为“家门口看病”。该院不断增加与北京301、上海瑞金、郑州一附院、省人民医院等开展的远程会诊量，每月达到数十例，转院则不到一例，大大降低了患者的医疗费用。

　　变“患者跑”为“工作人员办”。该院与各县（市）区建立43个医疗联合体，每月组织18个专家医疗团队直接帮扶，让优质医疗资源下乡入户。今年3月份以来，该院会诊病人数百例，无一人转院，为病人节省了支出。

　　李中东告诉记者：“建设‘美丽医院’，既要重视硬环境建设，更要重视软环境建设，让患者舒心、安心、放心。”他所说的软环境就是服务。

　　记者在该院采访时，看到一封封感谢信，令人眼前一亮。

　　风湿免疫科狄高霞在病人刘贵旺乘坐的急救车突然滑跑的一刹那，不顾个人安危，紧紧抱住病人。病人安全了，她的腿部等多处受伤。肾内科血液透析室的全体医护人员最近收到正在这里治疗的所有患者的“奖励”：每人一封感谢信。患者感谢他们像亲人一样照顾自己。

　　“人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此，故以为名也。”一封封感谢信，是浓浓情、丝丝爱。

　　记者到该院病区采访，所见病房干净整洁，温馨舒适。这是该院护理部开展的“扮靓病房，创造一分爱”活动。

　　你可能听说过，医生坐诊，可这里的护士也坐诊。该院在全市率先开展了护士门诊。该门诊针对糖尿病、输导管等进行健康指导、日常维护等，弥补了医生因时间不足对病人的教育、指导等，深受患者的欢迎。

　　创新开展家庭责任医院签约服务。4月17日，该院专家团队走进武陟县大虹桥村，医疗联合体当天与100多户村民签订家庭责任医院签约服务，建立档案，双向诊疗，签约户占村民户的40%。据悉，这样的签约将覆盖全市各县（市）区。

　　拓展社区服务范围和触角。目前，该院医联体对周边的矿山、艺新、焦北社区服务中心进行医务人员和群众的医疗培训及健康教育，并且与矿山社区签订了全科医师培训基地协议，并把健康教育等网络平台建到居民家里。

　　该院打造服务软环境的同时，通过“六化”积极加强硬环境建设。一是优化。重新制定医院门急诊环境标准和流程，门诊、病房标识醒目，导向清晰易懂；门诊专家信息栏或专家信息查询系统信息及时、准确；加强无障碍设施建设，免费为患者提供轮椅、推车等便利服务设施。二是硬化。及时修补硬化院内主要道路。三是绿化。提升绿化质量，搞好日常绿化养护。四是美化。合理设置医院标识标牌造型、大小，规范标牌色调。强化职工着工作服、戴胸牌、衣冠整洁上岗的仪表习惯，养成物品摆放整齐、干净利索的室内环境习惯。五是亮化。重点做好医院标志、医院名称、夜间导医标识、文化标语等部位的亮化工作。加强亮化设施的日常维修保养。六是净化。净化地面，净化墙体，净化门窗，净化空间，消灭卫生死角。室内物品及盆景花卉摆放整齐有序，视野舒适；院内所有场所全面禁止吸烟，公共厕所清洁卫生无异味。全面清理建筑外立面、建筑墙体、厕所内部墙壁、走廊、电线杆、电梯内等各个部位非法张贴、涂写、刻画的“垃圾广告”和过期、损毁、褪色的宣传画、纸等。清理空中零乱管线和吊挂物。