【焦作日报头版头条】尽责、优秀、卓越——从市人民医院“学深杭、促创新，建设美丽医院”十大标兵看医德医风建设

　　从今年6月14日到8月4日，在不到两个月的时间内，市人民医院密集地迎来了国务院医改组、国家卫生计生委督导组和省、市领导的四次大“检阅”。该院在“检阅”中得到评价最多的是“市人民医院是焦作市开展最早、下基层人数最多、工作最扎实、成效最大、得到基层医院与群众赞扬最多的区域医疗联合体、大病结算工作和远程医学中心，真正将‘保基本、强基层、建机制’的医改要求落到了实处，取得了实实在在的‘便民、利民、惠民’效应”“市人民医院有一支作风优良、患者满意的队伍……”

　　评价，反映了该院在“学深杭、促创新，建设美丽医院”活动中的成效。“紧紧抓住医德医风建设，从树立标兵入手，通过树立标兵，推动全院医疗技术、医德医风、环境建设全面上水平、上台阶、上档次。”该院党委书记李中东告诉记者。

　　让责任在血液中流淌

　　如何树立标兵？

　　一位世界名医曾说：“医者欲走向优秀，首先要明确责任，要放下架子服务，先让患者满意，然后给予惊喜，最后令他们感动。”该院从责任入手，让勇于担当的医护人员走到台前，成为标兵。

　　该院先后开展了“学深杭、促创新，建设美丽医院”辩论大赛、朗诵大会等一系列活动，让一线优秀医护人员走上讲台，讲自己、讲身边的人和事。

　　全院在竞争、竞赛的氛围中，以创新为主线，科科抓整改，人人定目标。医务处以创新质量考核为突破，深入探索；医联办积极探讨延伸基层服务触角、把优质医疗资源送到患者家里的新途径；全院50个临床科室瞄准创建省重点学科的标准，寻求新突破；护理部在深化优质护理服务上谋求新突破；志愿者服务团队完善制度建设；制定《焦作市人民医院首问负责制》和《焦作市人民医院首诊负责制》等一系列制度，并召开首问负责制汇报会，深度挖掘勇于担当、责任感强的医护人员。

　　“学深杭、促创新，建设美丽医院”活动犹如一个大舞台，让勇于担当者得到充分展示。

　　郑海军，该院心内一区、心内三区主任，河南省构建和谐医患关系先进个人、焦作市十大杰出青年、河南省五一劳动奖章获得者。他从医30年，没有发生过一起医患纠纷。“我们要以100%的努力赢得患者满意。”这是他对责任的诠释。

　　邵磊，该院普外四区主任，多年来共收治病人2万余名，开展手术上万例，任何微小的差错也从未犯过。他常说：“责任之下，医术才是硬道理。”

　　钱琪，该院神经内科三区主任，河南省医德标兵、河南省青年岗位能手、第八届焦作市青年科技奖获得者。他认为，医生要把病人的押金当成自己的钱，把钱花在刀刃上。他对患者尽量用最合适、费用最少、副作用最小的药物，有时还自掏腰包，为患者垫付检查费和住院费。

　　李军民，该院检验科副主任，焦作市第九批市管专家、焦作市优秀青年科技专家、焦作市学术技术带头人。他在我市同行中率先开展数十项新项目，让我市检验水平始终高标一流，走在全省市级医院前列。

　　还有“治一个病人交一个朋友”的该院风湿免疫专科创始人、科室主任姚冬云；“做好才算做了”的神经内科博士医生梁军利；把“语言、药物、手术刀”三件宝发挥得恰到好处的神经内科医生瞿千千；创优“双超双无”服务（超值、超预期，无条件、无理由）的消化一区护士长袁媛……

　　该院通过开展“三亮三比三评”（亮标准、亮身份、亮承诺；比学习、比作风、比业绩；群众评议、党员评议、领导点评）和“学深杭、促创新，建设美丽医院”活动，涌现出了十佳标兵，71名积极分子也脱颖而出。

　　责任在该院医护人员的血液中流淌，爱岗敬业的浓厚氛围在该院迅速形成。

　　让优秀成为一种习惯

　　在记者采访时，该院刚刚追加了300多万元，使该院今年为优秀人才和优秀科室购置设备、器材的总费用超过了900万元，创该院历史纪录。其中，十佳标兵成为最大的受益者。

　　“让优秀成为一种习惯，就是要为‘学深杭、促创新，建设美丽医院’标兵、积极分子和由他们带头的科室创造一切便利条件。”李中东说。

　　学科建设是医院发展之根。该院的临床学科中有14个省、市重点学科。为打造更加优秀的学科，该院组成专家评审委员会，让“伯乐”们为14个重点学科“相马”。经过评审、投票，最后确立6个重点学科和他们的带头人。该院对这6个重点学科在资金审批、设备采购、人才培养等方面进行重点支持。

　　6个学科做到优秀，不仅要全部成为省重点学科，而且要瞄准全国先进水平。6个学科中的神经内科一直是我市重点学科，目前是省重点培育学科，今年要成为省重点学科。该科开辟了脑梗治疗绿色通道，患者到门诊后，从化验、介入、多学科会诊到用上药要在30分钟内完成，比省级医院要求的60分钟缩短了一半时间。

　　十佳标兵郑海军在医院的大力支持下，在我市率先创立心脏康复科，填补了我市心脏康复的空白。该科通过科学评估患者心脏运动能力，制定最佳运动处方、健康教育处方和膳食食谱，使药物和非药物治疗有机结合，为心脏病患者提供多学科综合心脏康复治疗新模式。

　　十佳标兵、博士医生梁军利，在医院的支持下，建立“脑卒中在线”“小梁脑卒中”等微信平台，两三天更新一次内容，医生和患者每天阅读量达千余人次，成为我市最有影响力的医疗交流、健康教育平台之一。

　　十佳标兵姚冬云，带领风湿免疫团队一次次在风湿免疫治疗上取得新突破，受到国家顶级专家青睐，该科被邀请接入国家风湿免疫数据库，使该科的治疗技术与国内一流医院同步。目前，在该院成立了焦作市风湿免疫病学会。

　　为更好地让标兵发挥作用，该院“让优秀集聚”，以他们牵头的会诊中心越设越多。目前，该院在甲状腺结节、糖尿病足、肺结节、肥胖症等综合多学科会诊中心的基础上不断增设多学科会诊中心，从病人进入门诊到多学科医护人员就位会诊，时间大为缩短，获得了良好的救治效果。

　　该院让标兵走出去，发挥标兵品牌效应，进行跨院会诊。该院一方面不断增加远程会诊量，每月达到数十例，转院则不到一例，大大降低了患者的医疗费用。另一方面与各县（市）区建立43个医疗联合体，每月组织18个专家医疗团队直接帮扶，让优质医疗资源下乡入户。今年3月份以来，该院会诊病人数百例，无一人转院，为病人节省了支出。

　　近日，记者走进该院门诊大楼、住院大楼、病区和文化活动场所，看到悬挂着展现人文和谐、彰显高尚医德的书画作品和牌匾格外醒目，十佳标兵的大幅照片和事迹简介更是引人注目。

　　在点滴中渗透，在熏陶中养成，优秀正在成为一种习惯。

　　让卓越成为一种追求

　　“学深杭、促创新，建设美丽医院”永远路上，追求卓越永不停息。该院通过“学深杭、促创新，建设美丽医院”标兵带动、积极分子推动，带动了党风、学风、作风建设，推动了医院全面建设。

　　医改不停步。该院全面实施药品零差价销售，切实减轻群众就医负担，公立医院综合改革惠民利民工程初见成效。进一步推动绩效工资改革，实行“科学、公平、优劳、优酬”的绩效分配机制，以夜间护理工作量为基数，核算护理夜班绩效，提高了护理人员夜班工作的积极性，在全市卫生计生系统绩效考核中荣获“五星级”单位。率先在我市各临床科室设立专职医护质量管理员，质量管理员手持医院的“尚方宝剑”对医护人员进行每天的质量考核、监督，并定期在医院内部通报。

　　推进医联体建设。该院定期安排专家到县（市）区和20家医联体成员单位，参加坐诊、查房、病例讨论、手术指导、学术讲座等。开展卫生支农，采取一对一的形式，分别培训了博爱县人民医院、孟州市人民医院各5名骨干医师。目前，该院多名专家被县医院和卫生院聘请为名誉院长、名誉主任。坚持每月对周边的医疗服务中心进行一次义诊或健康培训讲座。

　　做实远程会诊。目前，该院已和北京301医院、上海瑞金医院、中山医院、河南省人民医院联合推出远程医疗服务，近期还将与北京协和医院、阜外医院、中日医院和四川华西医院进行对接。

　　改善服务流程。重新制定医院门急诊环境和流程，门诊、病房标识醒目，导向清晰易懂；门诊专家信息栏或专家信息查询系统信息全面准确；导医台服务热情、功能全面；简化门急诊和入院出院服务流程、畅通急救绿色通道、提供方便快捷的检查结果查询服务等；加强无障碍设施建设，免费为患者提供轮椅、推车等便利服务设施。

　　美化优化环境。及时修补硬化院内主要道路及巷道、人行步道、花坛和绿化带周边等裸露地面。及时对花木进行修剪、浇水、施肥，清除花坛内的垃圾、杂草。合理设置医院标识标牌造型及尺寸。做好医院标志、医院名称、夜间导医标识、文化标语等的亮化工作。净化地面，净化墙体，净化门窗，净化空间，清理卫生死角。同时，投资数十万元重新布局装修医院职工食堂和病号食堂，使之干净整洁、布局合理，为患者和职工提供安全、卫生、营养、可口的饭菜。

　　从责任走向优秀，让优秀成为卓越。榜样的力量，在该院起到了润物细无声的催化作用。该院悬壶济世，厚德载物，必将春暖杏林、誉满杏林。