为确保全院、全员参与，医院纪委近日启动“助力‘最多跑一次’，提升满意度”专项督查工作，医院纪委委员、各支部纪检委员等分成三组，深入门诊、病房、医技科室及各服务窗口开展督查，主要围绕“最多跑一次”十大内容，结合第三方满意度测评内容，通过明查暗访、模拟体验、听取汇报等方式，对“最多跑一次”工作落实情况、窗口服务情况以及有关部门、工作人员履职情况开展督查，以查促改，以改促效，不断优化服务品质，提升服务内涵，提高群众满意度。
召开纪检委员会议部署督查工作
为查找就医流程及窗口服务中的不足，医院要求每个职能科室联系若干服务窗口，通过交叉互查，更好地发现问题、提升服务。同时，为了更好地发挥党员的先锋模范作用，医院行政党支部每天安排党员在门诊及人流密集区域开展志愿服务，一边为患者服务，一边认真倾听并收集患者对医院的合理化意见和建议。
穿着绿色服务马甲的志愿者在门诊为患者服务
自推行门诊全预约分时段诊疗后，病人看病就医通常只需踩着点来，病人在院的滞留时间明显缩短。对于少部分需要在院等候的患者来说，除了蹭着医院的免费WIFI上上网外，还可以听听医院的专家讲讲课，涨涨知识。从去年六月起，医院在门诊主要候诊区域开设了“门诊健康微讲堂”，每周一至两次，由各科专家讲讲”健康那点事儿“。今年累计已有肾病科、中医内科、乳腺病科、营养科、骨伤科等科室的20多位专家开讲，数千名病人及家属听课，受到了大家的欢迎。
大家想要听什么样的讲座，也可以第一时间告知我们，医院也会安排专家给大家科普宣教。“我们在门诊候诊时，现在除了刷刷手机，还能‘涨姿势’，真赞！“不少门诊患者由衷感叹。
自推出第一季”我来当医生”志愿活动后，好评如潮，报名者踊跃，随着暑期来临，我院即将推出体验日第二季——“火热七月就诊体验日”活动，现再次面向社会招募志愿者：
一、活动对象基本要求
1. 18至60周岁（以身份证为准），身体健康（党员同志优先报名）；
2. 能在活动期间保证参加一天活动；
3. 遵守法律法规及医院各项规章；
4. 接受并服从安排、指挥、调配，服从团队管理。
二、志愿者招募
1. 来源：主要在杭州城区招募，以在校学生、退休人员及社区居民为主
2. 报名途径：杭州市中医院门诊预约点
报名热线：0571-85827555
3. 招募人数：共20人
医院将提供工作餐和精美小纪品一份。
