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下城卫计“最多跑一次”改革系列报道之三——关爱弱势群体,让最多跑一次在基层落在实处

       为促进精神疾病患者社区康复,方便患者在社区内治疗,满足患者家门口配药需求,落实精神疾病患者“一站式”服务,朝晖社区卫生服务中心根据精神疾病患者使用药品需求,配备精神科药物,同时开设精神科门诊,邀请专家成立联合门诊,努力创造患者就诊条件,尽量让病人最多跑一次。

一、强化宣传,不让病人白跑路

为避免患者或家属白跑、多跑等现象,中心将药物目录、门诊时间以及咨询电话印刷成册,专管员上门访视过程中发放到患者及家属手中,提高患者及家属知晓度,以便患者或家属可预先了解中心药物配备情况,再根据自身需求到中心精神科门诊就诊。有效避免患者或家属不了解情况,多次跑到中心咨询,或来中心配药因中心无药而白跑的现象。



                                

二、上门服务,让病人不跑路

中心专管员对辖区严重精神障碍患者进行上门访视,并根据患者访视期间的症状表现,评估患者病情,根据评估结果以及患者及家属需求,给予就诊建议。

对于病情稳定的患者,可持续以往治疗。中心专管员根据患者上次配药时间、服药剂量,帮助家属计算下次配药的合适时间并预约,家属或患者根据专管员预约时间,到中心精神科门诊即可一次性完成诊疗需求。

                


三、开设专科,让病人少跑路

中心今年新设立精神科门诊,并根据中心在管严重精神障碍患者用药需求,加强了配备精神科药物,仅截止目前就增加了10种。减少了患者尤其是签约患者转诊到上级医院就诊的步骤,使患者配药流程简化,使患者的配药需求在家门口一次性得到满足。患者就诊后,精神科医生也可为患者复诊预约下次就诊时间,以便患者下次就诊。

            

四、联合门诊,减少跑大医院的路

中心充分发挥医联体作用,与省人民医院、市一医院精神科联合,省市专家固定日期到中心坐诊,并将专家坐诊时间公示。对于病情不稳定,或患者及家属有专家诊治的需求,中心专管员在上门访视时,或者门诊就诊时,都将为有需求患者进行预约,定期享受家门口的专家服务。

                   

                   


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