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活动这样做,效果才会好!



“你家又做活动了!”相信很多人都听过这样的话。活动做到最后,顾客就会默认为药店每天都是在做活动,导致活动效果大不如以前、特别是在销售过程及收银时候会问有活动吗?如你回答没有活动、往往会降低成交率,活动不规律就会出现这样的问题。

 

相信连锁药店人、特别是运营部门目前都为活动怎么做而发愁,策划的活动做了之后,发现大部分活动没有达到预期效果,产出与投入不成正比,活动结束时间就是门店销售冷谈期,销售下降比较明显。如何做活动、如何把握活动推出的最佳时间、用何种活动方式最出效果。这是我们今天讲述的重点。

 


大部分连锁做活动是什么时候想什么时候做,没有什么门店活动规划、导致活动推出的比较盲目、有时候甚至是追风,看别人做活动自己就要做了。这样的活动效果怎么会好!一个好的活动要具有以下几个方面:

 

1
活动提前规划:


一般要提前规划3个月到6个月的活动内容,活动方案在活动开始前15天就要定稿,给后期活动准备留有足够时间准备。

 

2
活动准备内容


任务分工:

活动开始前制定任务分工进度表(甘特图),对人员调度、分工内容、完成时间节点都明确标识,避免活动出现漏项,确保无缝对接。

 

商品备货:

有些连锁做活动,活动开始了、发现门店缺货,会造成顾客购物体验大大降低,你的连锁有没有这种情况?活动开始前2天要求门店活动商品必须到位,活动前1天再次确认备货库存情况,对于活动商品库存情况纳入活动过程考核。

 

物料准备:

物料准备其实是个非常繁琐的工作内容,物料准备包括:活动设施设备(桌子、板凳、条幅、帐篷、检测设备等)、厂家物料资源。对于物料准备数量要把控的比较准确,例如:活动准备赠品,赠品少了不够用、赠品多了占用资源,这就要求在活动开始前做销售预测及客流预测,赠品准备数量在预测数字基础上增加10%库存即可解决。

 

3
活动宣传要点


宣传媒介:

目前常规的宣传媒介有:DM单、POP、爆炸卡、吊旗、地贴、条幅、喷绘等,但是绝大部分连锁通过DM单宣传的途径已经大打折扣了,通过DM单来店购物的人数只占发放数量25%左右,目前DM单已不作为活动主推媒介(以往被浪费的DM单太多、40%DM会遭到浪费),DM单印制后仅放在门店收银台供顾客浏览,收银时由收银员提醒顾客活动内容。可见以后活动得主要宣传途径要有所转变。

 

活动宣传这样做、效果会不同

 

  • 微信宣传。微信宣传是活动的主要手段,主要包括两个方面:


    第一是连锁内部员工微信宣传:其中微信公众号宣传效果不好基本可以忽略、没有哪位顾客会去关注你的公众号,绝大部分通过员工个人朋友圈进行活动宣传,微信宣传啊哟要有固定模板、员工按照模板进行编辑转发即可,但每天要在固定时间段进行转发。


    第二是顾客微信朋友圈宣传、通过顾客的微信朋友圈转发活动内容效果会更好,怎么让顾客来为我们发朋友圈呢?集赞送礼品或送券:顾客通过朋友圈转发活动内容只需集够20个赞便可赠送礼品一份、或者现金券一张(使用无门槛限制)。


  • 社区宣传:带上活动DM单、健康检测设备及其他相关物料在活动开始前2天走进社区进行宣传。现场可免费领取消费抵用券,在活动日当天购物满XX元即可使用。


  • 现场宣传(现场秀):活动当天现场组织文艺演出、抽奖互动、真人秀、现场直播、竞猜问答、健康宣传等多种形式的宣传形式,宣传方式需要不断创新、让顾客真正的融入进来。


  • 门店氛围营造:活动门店前一天所有氛围布置全部到位,活动结束时所有氛围物料全部撤除。


  • 会员一对一邀约:通过微信、短信、电话、其他途径点对点邀约目标顾客。

 

4
活动时间控制


活动周期时间:

活动周期时间是指做活动时间多长周期时间进行一次、在选择活动时间时不宜太长或太短,例如可以选择重大节日进行活动(春节、五一、中秋、国庆节),小活动周期一般一个月按照2次的频率进行就可了,大活动一般2-3个月一次 。

 

活动时间:

是指活动开始到结束所持续的时间,一般活动持续时间在2至3天、2到3天活动效果最好、产出也是最高,活动产出峰值趋势:第1天是预热期、第2天是高峰期、第3天是衰减期。

 

5
活动考核方案


绩效考核方案制定:

没有考核方案的活动是失败的活动,考核指标应当参照活动所要达到的预期效果或目的进行,达到预期效果是增加客流和品牌宣传就重点考核客流权重占比,活动主要目的是提升销售就重点增加销售的考核权重占比,其他亦是如此。活动考核内容主要有:销售毛利考核、重点单品考核、重点品类考核、效期销售进度考核、会员考核等。

 

不同业绩结果对应不同的奖惩机制、必须做到公平区别对待。

 

绩效考核方案制定要求:

绩效考核要贴合连锁实际,参照标准要客观、针对任务量的制定应参照同比及环比数据情况、不同类型的门店也要区别对待,不可一刀切。

 

6
活动过程管控


活动流程环节

活动策划定稿—具体工作分配—活动多方准备—店长会议讲解—相关物料进场—仓库配送—门店内外布置—检核环节进度—活动过程管控—总结当天问题及每日工作安排—活动效果评估总结—活动结束。

 

关键环节控制

物料准备环节、备货环节、氛围营造环节、绩效考核环节、总结评估环节等。

 

7
活动效果评估及总结


1、活动结束第2天统计活动数据,从销售金额、销售毛利、会员办理等各项任务达成统计各项完成率、根据完成率生成数据活动反馈报告,

 

2、对数据结果进行总结、未完成门店及个人完成率或班次完成率评估,找出差距,总结原因是专业原因、是销售技巧、还是商品问题、还是活动方案问题等。问题突出及完成率较高门店总结活动报告并在全公司组织学习借鉴。



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