一、影响成交的细节
1、店内有让顾客坐的地方很重要。
让顾客由站着随时可能会走，变成坐下慢慢听你说话很重要。
2、店内要有小糖果
以安抚住顾客调皮的孩子，好让顾客安心购物。妈妈买东西，只要孩子一哭闹，她买什么东西的兴趣都没了，肯定会抱着孩子走。
3、店内要有放宣传杂志
让顾客的同伴坐下来翻看，她就会安下心来等她的朋友东挑西选了。
4、要拉着顾客的手
边聊边给她仔细讲解和体验。一方面让她看到产品的信息，另一方面更拉近了和顾客的距离，让她产生信任感和好感。
在日常生活中，只有很亲近的人才会彼此拉手的。人都是喜欢温暖和抚摸的。
二、成交四步法
引起顾客注意
激发顾客兴趣
刺激顾客购买欲望
促使顾客采取购买行为
店面销售第一步，是要引起顾客的注意。在接待顾客时，店员如何用一句话就能够吸引住顾客？
一句话吸引顾客，不是让顾客马上购买产品，而是引起顾客的注意和兴趣，愿意听店员的产品介绍，为店员提供一个推销产品的机会。
一些店员见了顾客后只会讲三句话：欢迎光临，随便看看，再见。
如何用一句话吸引顾客？
1、用新品吸引顾客
几乎所有的顾客都对新产品感兴趣。谁不愿意买最新款的产品呀？
所以，店员见到顾客后，就首先告诉顾客：“先生，这是今年推出某大厂家最新推出的保健品，我给您做个介绍……”。
但有些店员向顾客提醒新产品上市时照样受到顾客的拒绝。其实，这是店员们的说话有问题。
给店员一个忠告，千万不要说一些容易遭到顾客拒绝的话，如：“先生，现在有新品到货，请问您有没有兴趣？”“先生，这是我们最新的产品，你喜欢吗？”
这些说法为什么是错误的呢？
大家熟知的一个经典故事是，某地有两家饭店紧挨着，甲饭店老板见了顾客后说“先生，你要不要鸡蛋？”乙饭店老板见了顾客后说“先生，你要一个鸡蛋还是要两个鸡蛋？”
结果是甲饭店老板卖得鸡蛋没有乙饭店老板卖的多。乙饭店老板是假设顾客肯定会买，区别就是要一个还是要两个，而甲饭店老板则给了顾客你可以不要鸡蛋的提醒。
店员一定要相信进店的顾客肯定是要商品的，按照顾客一定会买的假设去提问，去推销。这一假设对成交至关重要。
