承接处方外流这场“攻坚战”，药店如何布局？

“希望通过合规研讨会，药品零售企业能够收获拓展经营思路，并结合本地实际，走出一条适合自身企业的发展道路。”8月2日，“广东省连锁药店合规经营政策与医药互联网+研讨会”清远站上，清远市食品药品监督管理局药品流通安全监管科科长郑炳添表达了对此次研讨会的寄望。

包括清远市清新区食药监局药械股黄智华，清远市清城区食药监局李佳鑫，南方医药经济研究所21世纪药店报总经理邵旭东，常务副总经理徐小良，清远百姓大药房连锁有限公司董事长王连倩，深圳友德医科技有限公司总经理周智，广东省医药合规促进会副秘书长马杰等100多位代表出席了本次研讨会。

据《2017年广东省食品药品监管统计年报》显示，截止2017年11月30日，清远市零售连锁门店数为708家，单体药店数量为767家，共有药店1475家，连锁率为48%。厘清广东药品零售企业监管政策脉络，了解当前行业发展状况也成了药店经营者的共同诉求。

在《中国医药市场情况及广东药店发展趋势分析》的主题演讲中，21世纪药店报总经理邵旭东为与会代表梳理了当前药品零售行业发展的几大特点。一是门店数量缓慢增长，店均服务人数持续下降；二是零售药店数量增长，连锁率不断提升，单体数量下降；三是医药零售百强连锁集中度不断提高，强者恒强；四是零售药店经营品类更趋多样化；五是专业化将渐成主流，药诊店模式兴起。

他提醒，提升合规经营质量仍是目前药品零售企业的重中之重。正如郑炳添所强调：药品安全风险问题关乎着民众生命，企业应树立质量意识，时刻严守合规底线，保障民众用药安全。

马杰则进一步指出，监管政策的变化，如企业质量负责人必须承担相关责任、MAH制度不断推进等，也让行业合规力量变得更为强大，从而从侧面进一步促进药品零售行业合规水平的提升。

显然，合规是经营者寻求发展的重要前提，目前多数药店的经营思路也已从“要我合规”向“我要合规”靠拢。“随着行业监管政策的不断修订，清远零售药店已经形成共识，认为合规是药品经营企业的生存底线，因此打造一把手合规工程，加强员工培训，通过互联网方式创造合规环境，成为各零售企业的共同选择。”作为广东省医药零售行业协会的代表，王连倩介绍了当前清远市药品零售企业的发展思路。

除了坚守合规经营底线，如何提升药事服务能力同样是当前企业立足未来的关键。清远市清城区天天邦健医药连锁有限公司总经理古远成认为，提升药店的服务能力可从三方面入手，通过加强人才招聘，提升人才专业性；在加强慢病管理板块的投入同时运用互联网工具提升服务质量。而在借助“互联网+”提升服务质量方面，清远市海马王药业有限公司总经理高房新则表示，未来将通过单品战略获得更多进步。

4月28日，国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，提出“探索医疗卫生机构处方信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享，促进药品网络销售和医疗物流配送等规范发展”。

随着“互联网+”政策红利的逐步释放，21世纪药店报常务副总经理徐小良认为，药店要树立“应用互联网是方向”“ 电脑替代人工是必然”以及“处理好药品流通的特殊性”药品新零售三大理念。

作为改革开放先行者，广东省人民政府陆续出台促进“互联网+医疗健康”相关文件，为处方外流的探索提供政策支持。

6月，广东省人民政府印发《促进“互联网+医疗健康”发展行动计划》就促进互联网与医疗健康深度融合发展作出3年计划部署。7月，《广东省深化公立医院综合改革行动方案》出台，推出“综改十条”，探索建设处方流转平台，支持医院、药品零售连锁企业共同参与处方流转、药品配送，推进“医药分开”。

“值得注意的是，广东食药监出台的《广东省食品药品监督管理局关于药品零售企业分级分类的管理办法(试行)》对处方药销售权限进行了明确划定，在医保统筹资金上有望对药店打开政策大门，优先选取一批药店获得医保统筹资格作为处方外流试点。”邵旭东认为，率先抓住机遇进行布局的企业有望明显受益。

显然，处方外流是未来的大势所趋，在广东省网络医院、深圳友德医科技有限公司总经理周智看来，承接处方外流是药品零售企业转型的突破口。不仅可以留住处方药客户，也能满足更多慢病用药患者的处方药用药需求。与此同时，药店可以考虑DTP品类经营的合规及稳定性，并且通过慢病照顾（CDC）与数据管理远景、做有温度的服务，长期的照顾与陪伴。

以清远品健药业连锁有限公司为例，其接入网络医院后每个月大约能开出近万张电子处方，“互联网+药店不仅让药店承接了部分分级诊疗的责任，大大提高了城乡诊疗的服务效率和技术水平，最重要的是拓宽了我们的服务范围，提升了药店的核心竞争力。”清远品健药业连锁有限公司谭其新说道。

但经营者必须清醒地认识到，这也是一项长时间的‘攻坚战’，药品零售企业需要首先思考的是：是否具备了承接处方的能力，特别是专业人才队伍的建设及其专业素质的培养等。