很多中医师对社群一词不太了解，大抵认为一个微信群就是社群，这当然是不太正确的理解。那么，社群和微信群的区别在哪里？社群的人从哪里来？社群运营怎么做？
社群≠微信群
一个社群除了有用户外还需要运营者，在群主的管理下，群内成员能自发地守群规，并不时分享一些医学上的知识和观念，且群内成员有时能各抒己见积极探讨。但笔者认为这样的群还不能称之为社群，只是普通的微信群而已。因为缺少了核心点：具有持续且深入的互动关系。
那怎样才能产生持续互动的关系呢？当一个人因为一个共同点组织了一帮人后，需带动群氛围，如果群文化、群氛围让大家都觉得非常舒服，就会产生群成员的交集，但交集也有弱关系和强关系。聊完就撤无交集的话，是弱关系；如果群内成员有其他交集，如互加微信好友、参与线下见面会活动等，就形成了强关系，也就是产生了持续的互动关系。
许多中医师刚开始建立的患者群，基本都是我们所说的微信群。患者和你之间有一定的交集（问诊过或聊过），且患者对你有一定的认可因而加入了你的群，但群成员之间并无太多联系。这种微信群的好处是你能很好地通过群表达你的医学理念，省时省力做到患者教育，但缺点是患者对你的好感与信任度还是停留在原先的层面，此时就需要你不断地运营，带动群氛围，逐渐转化为社群。
先从小的社群做起
很多人认为群规模越大就越好，说明你的影响力越大。这句话有一定的道理，但对中医来说，并不完全适用。一个中医一生能看的患者数量有限，能让对方产生认可并加入到群内的也只是其中一部分，而群内的其他人多半是没看过病对你无感甚至质疑的，那如何筛选出对中医有强烈的认可度、守群规又乐观积极的患者呢？
对于患者来说，医生就是他们的保障，一旦群内有任何波动，都可能造成其他人的激荡。因此，笔者建议中医师先从小而美的社群做起，营造好群氛围之后，再逐步扩展到大群。小而美社群，严格来讲并没有一个绝对的界限和标准，但群内成员必须能够认同医生的医学理念，对医生产生的个人价值表示认可，并且能在群内互相促进成长。这样，群内的关系链（患者与患者、医生与患者）才是牢靠的。
儿科、慢病更适合做长期社群
近年来大家都意识到社群营销的重要，许多中医也是如此。建群之前，我们还要思考：哪些病症适合做社群？如果是低频、短期内就能够康复的病症，如有一些因季节气候而引起的呼吸道问题，可通过治疗在短时间内就能恢复的，这种情况就不适合进群。再比如一个骨折患者（低频），他在一定时间内恢复后，便无法很好地参与群内高频的互动，久而久之便屏蔽或退群了。针对这类低频、短期的病症，笔者不建议做长期社群，要么做短期社群，要么通过朋友圈/微信公众号/小程序等进行不高频但又有影响力的输出或互动，不打扰患者，保持一种微妙的关系，当他有需要的时候自然会来找你。
与之相反，高频、长期（满足其中一条件即可）的病症更适合做长期社群。常见的有儿科（高频）、慢性疾病（长期）。儿科是主动病症（即妈妈们会主动关心并治疗的疾病），群内妈妈都有统一的目标即育儿，同时妈妈们之间的互动可以很容易建立深入且持续的互动关系。而慢性疾病是需长期治疗、医嘱上要长期执行的病症，在慢性病的治疗里有一个词叫同伴教育。即你一个人可能坚持不下来的一些事情，有同伴相互督促，大家一起执行就能坚持下来了。这在群里也同样适用，若此时能引用一些“xx天打卡计划”等活动，一来能帮助患者克服意志力不足的问题，二来能够促进医生与患者、及患者与其他患者之间的互动关系。
此外，如果你纯粹是以销售药材、药膏或其他产品为目的的话，则不建议做社群。这种类别的社群很难在群内产生深入且持续的互动关系。也许通过某次销售打折的活动而组织了一批用户，一旦你在长期日常社群运营中无法满足他们的需求，可能接下来再推一场活动，都会效果甚微。
