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其实，每个人都或多或少经历过不同程度的便秘。当顾客自述每周排便不到三次的时候，就可以考虑是便秘抑或肠胃功能紊乱，再根据便秘的类型对症荐药。
便秘大致分为三类：痉挛性便秘、梗阻性便秘、无力性便秘，当顾客已经确诊为便秘，我们应该对便秘的类型进行准确判断，结合个人身体情况、饮食生活习惯等对症荐药，才能达到事半功倍，药到病除的效果。
属于功能性便秘，是由于结肠运动过于强烈，引起结肠痉挛，导致肠腔狭窄，使大便无法通过而致的便秘，往往由多种因素引发。临床又称为肠易激综合征（便秘主导型或便秘-腹泻交替型），其特点为饭后立即出现下腹疼痛且便量少。
多属于器质性便秘，是由于肠内或肠外的机械性肠梗阻,使肠内容物运行受阻，引发便秘。或因进食太少导致粪便的量少，导致无便意产生的情况。直肠内的粪便要有一定量才能刺激直肠的神经，让我们有排便的感觉。
无力性便秘是由于肠蠕动不力或者排便反射减弱而导致的。长期依赖轻泻剂和灌肠，就会使直肠对粪便存在的敏感性迅速降低，由这种原因形成的便秘叫做无力性便秘。
通常，在我们向顾客询问病情的时候，顾客很难对症状进行准确描述，使得便秘类型的辨别难度提高。这个时候，我们就要把握三种类型便秘之间细小的差异，根据诊疗的病情再对症下药。
痉挛性便秘
【常用荐药】便秘软膏
【荐药理由】适用于通便消胀，顺气导滞。用于大便秘结，腹中胀痛，胸胁痞满，嗳气腹闷。
【饮食建议】多食用维生素B和含纤维质的蔬菜和水果，促进肠胃蠕动和消化
梗阻性便秘
【常用荐药】便秘通，开塞露
【荐药理由】
【饮食建议】忌生辣刺激等食物，多喝水。
无力性便秘
【常用荐药】麻仁胶囊，首荟通便胶囊
【荐药理由】
【饮食建议】多选食易于产气的食物,以促进肠蠕动,有利于排便;可选用洋葱、萝卜、蒜苗等。
此外，我们在接待顾客的时候，要注意根据顾客的具体情况来进行产品推荐，每一个顾客的病因不同，选择的药品也会不同，与此同时，我们应该根据这个顾客的消费需求，在遵循整个治疗原则的情况下，提出恰当的产品搭配建议，让我们的服务让顾客更加满意。
（本文仅供专业人士参考）
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