几日前，无意间看到梁实秋的《会说话的人，人生都不会太差》这本书，其中有一段是写关于两人对骂时如何骂得更有水平，笔者觉得这段很有意思，原文内容如下：
“两人对骂，而自己亦有理屈之处，则处于开骂伊始，特宜注意，最好是毅然将自己理屈之处完全承认下来，即使道歉认错均不妨事。先把自己理屈之处轻轻遮掩过去，然后你再重整旗鼓，著著逼人，方可无后顾之忧。即使自己没有理屈的地方，也绝不可自行夸张，务必要谦逊不遑，把自己的位置降到一个不可再降的位置，然后骂起人来，自有一种公正光明的态度。否则你骂他一两句，他便以你个人的事反唇相讥，一场对骂，会变成两人私下口角，是非曲直，无从判断。所以骂人者自己要低声下气，此所谓以退为进。”
敲黑板，重点来了，四个字“以退为进”！
像笔者如此“热爱”思考的人，怎么会白白浪费书中的“四字真言”呢，得把道理运用起来才行啊！于是就开始思考，想啊想，结果还真想到了！我们平时卖药时，如果把一些药品的“缺点”主动告诉顾客，会不会有想不到的收获呢？
一般我们在卖药时，恨不得把药都夸到天上去了，生怕一点半点的缺点顾客就不买了。
生活中也都是这样的例子，比如，媒婆在介绍对象时，会说：这个小伙子哪哪都好，长得好，眉清目秀的，身高180+，是个独生子，工作稳定，人也有上进心，还能吃苦……（妈呀！这么优秀的小伙子在哪啊？想要！）
顾客有时候也表示习以为常，反正只要是你们主推的药，就肯定是“包治百病，价格还便宜”！
既然这样，我们就要“反其道而行之”了！别人都说好，我们偏来说说“不好”：
1、退：主动说出某药品的缺点
比如，顾客患长期失眠症，在推药时我们就可以有点勉强的告诉顾客：“其实，有个药很适合你的失眠情况，成分里都是些很好的中药，不过就是价格有些高，而且要按疗程服用！”
这个“不过”就是转折了，后面便主动说出了该药的缺点：“价格高”！当然缺点也可能是“味道苦”，“服用剂量多”……等等。缺点都会有的，实在找不到缺点，就现场编一个“无关紧要”的缺点！
试想一下，如果你是那位失眠的顾客，长期被失眠困扰，现在有一个价格偏高或味道有些苦，但却很对症的药，你愿不愿意试一下？
2、进：看似在说“缺点”，其实是为了更好的体现“优点”
十全十美的东西，往往总给人一种不真实的感觉。看过电影《西西里的美丽传说》人应该都知道，女主就是因为太美了，别人就强行给她安一个“不恪守妇道”的帽子，这样才显得合乎情理，才能让其他人内心平衡。一个拥有盛世美颜的女人，怎么可以安分守己的等当兵丈夫回家呢？她必须得“被出轨”！
在此处想说明，首先十全十美的商品确实不多，都会有些缺点。其次，就算有十全十美的东西，更多人也会选择不相信。
所以，在介绍商品时，主动把缺点告诉顾客，这样更能获得顾客的信任。因为每个东西都有它的缺点，主动承认缺点，优点也显得更加真实！
再者，店员主动说出药品的缺点后，顾客在购买时就不会拿这个缺点来作为不买的理由。
比如，你在介绍某个糖浆，说得特别好，结果顾客问一句，“苦不苦？”，你紧张地回答“有些苦！”。看了你的表达，顾客肯定会以为该糖浆特别苦，不然你为什么不说呢？这样就无形中放大了“缺点”！
主动说出缺点并表现的云淡风轻，比如“这个糖浆哪都好，就是有些苦，不过‘苦口良药’，苦一点也是正常的！”。这样顾客在购买时，肯定不会重点考虑“苦不苦？”的问题了。主动承认会无形中淡化缺点，这样就巧妙的提高了成交率！
所以，卖药时采用“以退为进”的方法，未尝不是一个妙计啊！在药店工作的小伙伴，把“以退为进”的方法，尝试着运用到工作中去吧！
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