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【感动服务新体验】老年人看病不再难啦!

    随着老龄化社会的来临,看病难成为老年人的主要困扰。许多老年人表示,去医院挂号、缴费、看病、检查……像在走迷宫!头都大了!对于那些儿女不在身边的老人来说,“小病拖,大病熬”,不到万不得已绝不进医院。


日前,80多岁的孙大爷独自一人来到石岛人民医院就诊,看着偌大的医院,他十分茫然无措。走进门诊大厅,他看到了醒目的老年患者就诊流程提示牌。同时,导医王维维也迎了上来,从挂号室到门诊,从门诊到心电图室、B超室,王维维一直陪在孙大爷身边,扶他上下电梯,陪着做检查、帮大爷拿药。孙大爷看在眼里、暖在心上,在离开医院前,孙大爷再三对石岛人民医院无微不至的医疗服务表示感谢。

    近年来,石岛人民医院始终秉承“以患者为中心”的服务宗旨,不断提高医疗服务水平,真正做到了用心服务患者。为推进老年人就医绿色通道建立健全工作,改善老年患者就医环境,石岛人民医院制订了一系列相关制度和服务流程。在医院门诊大厅,老年患者就诊流程、就医指南等提示牌都摆放在显著的位置,在急诊大厅挂号缴费窗口、取药窗口、办理住院窗口张贴老年人优先提示,为老年人提供预约就诊、预约检查、用药指导服务等。医护人员微笑服务、主动接诊,陪同和协助无家属老年人就医,处处体现关爱老年人的良好氛围。切实改善了老年人的就医体验,提升了老年人看病就医的获得感和满意度。

(图片来源于网络)

    据悉,石岛人民医院自开通老年人绿色就医通道以来,想老人所想,急老人所急,帮助老年患者排忧解困、顺利就医,切实解决了老年人看病难的问题,深受老年患者及家属的好评。




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