徐世红,青岛西海岸新区第二中医医院护理部主任、副主任护师。2003年,被青岛市科学技术协会、青岛市护理学会授予“抗非典工作优秀护士”称号;2011年,被青岛市卫生局评为“输血质量控制先进个人”;2018年,被青岛市护理学会授予“杰出护理工作者”荣誉称号。
自1983年7月参加工作,历任急诊科、内科、妇产科护士长,现任青岛西海岸新区第二中医医院护理部主任,副主任护师,中华中医药学会护理分会委员,山东省中医药护理学会委员,青岛市中医药护理学会副主任委员。从事护理工作35年来,她在自己的工作岗位上始终如一,严谨求实,兢兢业业,圆满完成上级交给的各项工作任务。她个人多次受到区卫生局的表彰,连年被评为区“卫生工作先进个人”。
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突出中医特色,开展辩证施护
大力倡导绿色医疗
多年来致力于中医护理、科研和护理管理工作,在中医护理技术推广、质量评价等方面取得显著成果。发表论文20余篇,专利2项。积极开展中医护理技术临床操作,并不断创新发展,秉承“传承不守旧、创新不忘本”的理念,开展中医护理技术操作项目近20项,并不断创新拓展新项目,深受患者欢迎,三大效益同步能提升。由于工作出色,带领的团队养生康复科2011年获“全国中医护理特色优秀科室”称号。
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以人为本,践行人文精神
树立“以人为本”的服务理念,做有温度的护理,要求护理管理者在注重患者感觉(就医方便、舒适、安全、满意)的同时,也要照顾护士的情绪,使得护士在日常护理工作中积极主动、充满爱心、热爱工作提升护士的职业幸福感,从而推动护理工作安全、有序、健康的实施。
为了让护士们“工作并快乐着”,建立了医院“护士之家”微信群,由她本人以及取得心理咨询师证的护士长,在群内为全院护士答疑解惑,疏导心理困境,进而使护士们用快乐的情绪促进患者的康复,达到为患者提供优质服务,促进患者早日康复, 增加护理团队的凝聚力和创造力,激发护理人员的积极性和主动性的目的。工作中她以实际行动践行着“以人为本”的人文精神,受到了同事和病人的尊重和爱戴。“因为懂得,所以慈悲”,当护理管理者懂得护士,当护士懂得病人的时候,就有了获得感、满足感、也就有了和谐。
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认真组织,扎实推进
积极开展优质护理服务示范工程活动
为落实国家卫健委、省、市卫计委关于深入开展优质护理服务示范工程的活动精神,深化以病人为中心的服务理念,2010年6月,率先在医院启动了优质护理服务示范工程,推行责任制整体护理,“5S” 管理模式,推出优质护理服务新举措近20项,如:延伸服务,患者出院组织护理人员到患者家中回访、为交流困难的患者制定卡片进行交流、护士自创漫画进行健康宣教、为血液透析患者绘制内瘘图进行血液透析、为“五保”老人打水买饭等,深受患者好评。
在实际工作中一直践行以病人为中心的服务理念,时刻把病人的痛苦放在心上,2010年初冬,一辆大客车在高速路上出事故,医院收治了30余名患者,大都是外地务工人员,其中还有小孩,由于大人有伤不能照顾孩子,加上孩子受到惊吓哭闹不止,她不顾孩子身上的脏污,一把把孩子抱在怀里,孩子在她的怀里渐渐地安静了下来,过后她又到医院超市为孩子买来好吃的好玩的,又叫侄女把自家孩子的衣物送来给小孩换上,处理完这些,已经是晚上10点多了,在去各病区看了一遍所有伤员后,才拖着疲惫的身体回家。第二天一大早,她又到各病区看了一遍,给小患者带去了可口的饭菜。住院期间,小患者将她当成了妈妈,当痊愈出院时,孩子母亲紧紧握着她的手连声道谢,小患者更是对她恋恋不舍。诸如此类的事还有许多。2003年非典期间,她不顾个人安危,时刻工作在护理一线,严格按照 “非典”工作流程,认真做好发热患者的各项护理工作,并监督护理人员安全防护是否到位,在她的带领下,发热患者得到及时的诊断和治疗,护理人员无一人感染,她本人被青岛科学技术协会、青岛护理学会评为“抗击非典优秀护士”荣誉称号。
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科研创新,积极开展新技术、新项目
创新是引领发展的第一动力,为推动医院护理科研的发展,她通过外出参加科研讲座、专题培训等方式不断加强自身科研创新能力提升,并不断应用到临床护理工作实践中,参与的科研项目“Th型细胞因子、EPF及雄烯二醇对流产的神经免疫调控研究,2012年10月21日,通过山东省科技厅鉴定,认为该研究达到同类国际先进水平。”获得实用新型专利两项:一种药材分级筛选装置、一种用于胶囊药粒制备药品粉末研磨装置,另外一项发明专利正在审批中。以身作则的同时在全院开展一科一特色、比创新、比优化活动,鼓励全院护士,开动脑筋,利用循证方法,通过发现问题、解决问题,积累经验、收集数据过程中,优化工作流程,创新中、西医护理技术,到目前为止共优化护理工作流程30余项,创新中、西医护理技术10余项,其中4项正在专利申请中。
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积极组织开展各项活动
仪式感强化使命感
(一)三八节,组织“不忘初心、牢记使命”主题征文活动,使全体护理人员深刻认识到自己岗位的重要性和所负的责任,表达了对工作、对生命的挚爱,诠释者白衣天使的誓言。
(二)组织义诊活动,进社区、进学校、进敬老院进行健康查体、心理咨询、急救技能培训、中医养生知识宣教等,以传授保健知识,提高人们的保健意识,增强自我保健及急救能力。
(三)护士节,通过组织职业礼仪情景剧比赛、SBAR交班及CICARE沟通模式下的情景模拟比赛等方式提升护理整体素养,加强护患有效沟通,拉近了护患距离,增进患方对医务人员的信任和理解,构建了和谐的医患关系。
成绩属于过去,未来需要更多努力。她将一如既往秉承“一切以病人为中心”的服务理念,为患者提供最优质、最安全、最贴心、最满意的服务。继续创新管理理念,改革护理模式,争取创建一支更加优秀的护理团队,为护理事业的发展贡献力量,为人民群众健康保驾护航。
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