【最美天使候选护士】做心灵健康的守护天使——青岛市精神卫生中心精神六科护士长曹玉蓉

曹玉蓉

精神六科护士长

青岛市精神卫生中心

　　在医院，患者因精神症状支配而生活不能自理，甚至是敌视家属，所以许多家属将患者送到医院以后，就躲得“远远的”了。所以，精神护士为患者承担了做护士和家人的双重责任，为患者洗头、换衣服、剪指甲、喂水喂饭、打针换药，个个都练成了速成型“理发师”！记得科室曾收治一个重型精神病患者，患者入院时就表现意识不清，行为非常混乱，二便都不能自理，每天数次尿床，曹玉蓉为患者换洗脏衣服、喂水、喂饭等。也奇怪，患者也只认她一个人，总是说:“护士长给我的药我才吃，护士长给我打针我才打”。随着治疗的进展，病患者病情逐渐稳定，当意识也清醒过来时，患者还不好意思地找到护士长，说：“护士长，辛苦你了，别看那阵我糊涂，可是你为我做的一切我都知道，是你的精心照料，我才好得这么快。”当其家属听到患者自己描述住院治疗情况时，更是对曹玉蓉万分感谢。“这些本该我们家属做的，我们做不到，你比我们更像他的亲人。”家属说道。

　　精神科护理工作不仅艰辛，而且具有一定危险性和不可预见性。工作中，你不要问作为我们谁受过伤，而应该问这里谁没有受过伤。在工作中，被患者辱骂，抓伤、挠伤，甚是打伤，都时有发生。所以作为一名精神科护士，你不仅要有一颗宽容的心，还要有以德报怨的胸怀，才能从容的面对这一切。精神六科以物质依赖为治疗特色，所收治患者也相对特殊，管理起来特别棘手。记得一位毒瘾患者和其家属，非得将刀子及打火机带入病房，拒不交出，还对劝说的年青护士破口大骂，推推搡搡，为避免事态升级，曹玉蓉将护士拉到身后，淡定地面对患者和家属，也不与其争辩，等患者及家属情绪平稳了，也吆喊累了，才耐心的向家属列举了临床上因带入危险物品所导致的惨烈后果，同时又站在患者及家属的角度讲解这些物品有可能对患者及其他人造成的伤害，循序渐进的引导和劝说。最后，家属理解了我们的出发点，还和我们一起劝说患者交出了刀子和打火机，并对刚才的失态行为表示了歉意。

　　曹玉蓉常说，“我们的服务对象是一个个鲜活的生命，这需要我们要有坚实的临床护理知识做后盾，正确的护理理念和良好的工作态度为基础，才能更好地为病患服务。”精神科护士不但要有熟练的护理技术还得学会对患者“察言观色”，精神科患者一个怪异眼神、一句不着边际的话语都有可能隐藏着特殊的含义，因此心理护理有着重要的意义，为了将理论知识和临床工作很好地结合，她努力做到根据病人在治疗过程每个阶段的具体情况实施全程心理监护和辅导，适当传授病人一些基础的精神科知识和心理知识，从而使提高病人对治疗的依从性并增强战胜疾病的信心。她通过自己努力，自学考试完成了护理专科和本科的全部课程，又先后通过国家心理咨询师三级和二级的考核，被同事们戏称为“考试机器”。正是在曹玉蓉的影响下，精神六科的护理团队形成了良好的学习氛围，已有国家二级心理咨询师2人，三级咨询师3人。

　　工作中，曹玉蓉更是亲力亲为，工作作风朴实而不死板，严把护理质量关和主打亲情牌，对重点患者，她每天都会过问病人的治疗和生活情况。由于科里产孕护士较多，她主动承担起日常护理工作，多年来基本都是在科里最后一名病人吃完饭才下班。也正是她这种认真负责的坚持态度，多次抢救成功了多起患者噎食事件。每到换季，她都会和科室人员为长期住院病人捐衣物，还经常为患者带来饭菜和水果。对工作中遇到的困难她能知难而上，以身做责，用真诚的服务，不懈的努力，她赢得了病人及家属的尊重，赢得了全科室工作人员的尊重，科室门口挂的一面面锦旗就是最好的见证。她正是抱着这样的理念，把爱心播撒到每一位患者的心里。在自己的岗位上，兢兢业业，用爱与被爱组建起充满亲情的大家园。