2018年10月10日，中国北京品牌评级权威机构Chnbrand发布了中国顾客满意度指数SM（以下简称C-CSI）的品牌排名和分析报告。
从报告数据来看，2018年C-CSI研究共覆盖了三大行业的173个细分品类，其中，快消品行业包含75个细分品类，从得分来看，快消品行业的得分最高。
图片来源：Chnbrand
以下是食品行业20个细分领域的品牌榜：
巧克力
派
膨化食品
火腿肠
方便面
饼干/威化
润喉糖
口香糖
坚果
速冻食品
婴幼儿奶粉
冰淇淋/雪糕
食用油
食醋
酱油
在饮品行业共有14个细分分类，以下是饮料行业各细分领域的品牌榜：
瓶装水
100%纯果汁
果汁/果味饮料/蔬菜汁
功能饮料
茶饮料
速溶咖啡
凉茶
液态奶
乳酸菌饮料
酸奶
啤酒
高档白酒
国产葡萄酒
主流白酒
据了解，本次C-CSI调查区域覆盖了全国42个城市，品类样本总计为2843234个，覆盖173个行业，设计被评价主流品牌8500余个。
C-CSI的满分为100分，主要是基于消费者要素满意度（产品和服务）、总体满意度和忠诚度三方面进行计算评分，而本年度的C-CSI得分为69.6分，较之去年的71.3分，幅度是略有下降，但这并不意味着消费者对产品和服务要素不满，而是“感性”正主导着他们的消费。
信息来源：Chnbrand
