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案例：
小王是某药店中药柜组的一名销售人员，有一天一位顾客来买百部这味中药，小王从柜斗里称了二两蜜百部给了顾客，结果第二天，就接到了顾客的投诉，说小王给他拿错了药，本来买百部是给家里小狗洗澡杀虫子用，结果洗完后狗狗身上的毛都粘在了一起，最后只能全部剃光。小王也觉得很委屈，明明是你自己要的百部，关我什么事？
其实在这个案例中，之所以会出现这样的分歧，只因为小王少问了一句话“您买这种中药是做什么用呢？”百部的功效为润肺下气，止咳，杀虫，顾客给狗狗洗澡主要是需要其中的杀虫功效，想要发挥这个功效，外用生百部效果更好。而经蜜炙之后百部的主要作用就变成了润肺止咳，而且加入炼蜜后就不太适合外用了。如果小王多问一句顾客购买中药的目的，这场纠纷其实是可以避免的。
中药的炮制方法比较多，很多药材经过炮制后的功效会有比较大的变化，作为药店人员，必须熟知这些区别，以免出现拿错药的纠纷，在这里，笔者给大家列举几种常见的易错中药，日常工作中大家要提起重视。
麦芽
麦芽无论生熟都有消食的功效，但是如果购买麦芽的顾客是乳母的话（或者是家人给乳母买）就一定要问是需要通乳还是回乳。
生麦芽有健脾和胃，疏肝行气的功效，所以可以用于脾虚食少，乳汁郁积；而炒麦芽除了行气消食之外，还有回乳的功效。所以可以用于食积不消，妇女断乳。
一句话记忆：生麦芽通乳（适用于乳汁不下的母亲），炒麦芽回乳（适用于想给孩子断奶的母亲）
山楂
很多老人都知道山楂可以消食，有时会在药店或食品店购买生山楂给孩子泡水喝；而还有一部分高血脂顾客了解到山楂可以活血化瘀，于是会到药店购买大山楂丸，其实这些用法都是不对的。
生山楂长于活血化瘀，常用于血瘀经闭，产后淤阻以及高脂血症、高血压病、冠心病等症状。但是酸味较强，使用不当会对胃产生刺激，引发胃部不适；炒山楂酸味减弱，可缓和对胃的刺激性，善于消食化积，尤其是肉积，可以用于脾虚食滞，食欲不振等症状。
所以想要活血化瘀降脂降压需要选用生山楂、而肉类吃多了导致的消化不良则需要用用炒山楂（焦山楂消食效果更强）。
决明子
决明子的功效主要为清热明目，润肠通便。可以用于目赤涩痛，羞明多泪，头痛眩晕，目暗不明，大便秘结等症状。另外还有一定的降压功效，有些人喜欢用决明子泡茶喝，但是生决明子外部有一层油质膜，用水冲泡很难完全发挥作用的，另外，生决明子性偏寒凉，直接冲泡容易引起脾虚泄泻，所以泡水喝的决明子一定要用炒决明子，既有利于成分析出，又可以减轻生决明的寒性，避免副作用。
除了生熟效果不同外，还有一些中药用不同的炮制方式，药效也会有所差别，我们将在另一篇文章中为大家解析。
（本文仅供专业人士参考）
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