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【学习心得】开放办院,以“人”为本是发展的基石——台州市第一人民医院学习体会(秦天海)

   

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初冬时节,天气仍就暖和,我们一行12人在赵德福院长的带领下,到台州市医院交流学习,虽然我内心有诸多的无奈,但对此次的交流学习仍抱着很大的期望,希望能找到新的动力、新的方法,走出低落的心情谷底。刚到台州市医院,就得到了热情欢迎和真诚的接待,顿时感觉到相互间距离近了许多,为我们这次交流学习打下很好的基础。通过下科室跟班学习和听讲座等交流学习,我自己感觉收获较多,受益匪浅,相信在今后的工作中有所用,有所突破。现就我的心得体会汇报如下:      


  台州市医院沈洁院长所讲的“开发办院”中的以病“人”为中心,让员工满意,最人感动,这一理念也体现在台州市医院的各个方面:首先是让病“人”最多跑一次,真正让患者及其家属得到了暖心的服务,避免了许多的排队环节,节约了大量时间,整体服务水平大大提高,随处可见的志愿者服务和许多一站式服务台很让暖心,就连办理出院手续也可以在病床前完成了,虽然有个别医护人员觉得自己的工作量较前明显增加了,但看到患者及其家属满意的笑容,也觉得自己的多付出也值了。结合到我院现在实际状况,要如何才能达到这样的水平呢,我认为医院必须    要重视信息化建设,重视各个科室的“人”才的积累和培养,没有这两个基础,要发展医院,可能就是空谈、空想了。


 

  其次是让员工满意,台州市医院的员工绝大多数对自己的工作环境,生活环境、工资福利都较满意,这得益于医院的“开放办院”的政策,就拿台州市医院儿科来举例,全科室(不包括新生儿科)就有33位医生,和20个护理人员,每天约50多个住院病人,约200多门诊病人,主治医师级别以上的医护人员,仅有三分之一的用于临床工作,大多时间是用来搞教学,学习、科研,且每个人的福利待遇都很可观,真的好羡慕。反观我们医院,有百分之80%的医护人员对现在的工作环境、生活环境和工资福利均不满意,甚至有些悲观,每个科室医护人员都很紧缺,基本排班都困难,甚至要上24小时长班,如果有人生病或有人请假,上班就更困难了,每天都忙于奔命,那还有时间学习、科研,何况还有家庭要照顾。何况自己的收入与付出明显不成比例,恶性循环,那还有工作热情和动力,所以我期望医改,希望医院能招来适当的医护人员,并且能留得住招来的医护人员,只有医护人员充足了,才有可能发展壮大,只有确实提高医护人员的待遇,才能有工作激情和动力,整天喊的口号,特别是空着“肚子”喊的口号,只能让员工消极、悲观,甚至绝望。何谈工作热情。


 台州市医院还有许多值得我学习的地方,如科室的执行力强,学习氛围浓厚,学习主动性强等等。通过这次学习交流,我深受启发,也真心希望我院能开放办院,以病“人”为本,让患者及其家属满意,让医院员工满意。在今后的工作,我要脚踏实地做好的本职工作,真心诚意为老百姓服好务。


主    编|赵德福

副主编|刘元刚  冉茂志  邓友邦  郑芸

编    审|杨   琴

急救电话:120(县内) 

            0856-3229120(县外)

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