在门店销售中,你是否经常会感觉到顾客对你很反感?或者都不愿意搭理你?顾客越来越刁,业绩越来越差,却不知道该如何提升改变现状?
以下是顾客最反感的四种店员,如果你不幸中招,切记一定要立刻改正......
顾客一进店里,就尾随其后,”你想要什么价位啊”你需要什么啊“,等等像狗皮膏药式的黏住不放。
或者像防贼一样,眼镜紧盯着顾客的一举一动,就这样跟着顾客转了一圈后,顾客到门口,立即一句”您慢走“完事儿!
顾客进店,你却忙着整理产品或货架,或者低头玩儿手机。
看见顾客进店,迎宾过后,继续忙自己的事情,不用余光和眼睛观察进店顾客的一举一动。
等到顾客真的想要你帮助时,却看见你在埋头苦干,头也不抬一下,不是特别需要的顾客也就转转就走了。
有很多店员,恨不得拉着顾客的手,抱着顾客的腰,把顾客抢到自己的店面来。
有接近80%的顾客一见“拉客”的就躲,绕反方向而行;还有20%的顾客被成功地拉到店面,但逗留的时间平均不超过30秒,就急急地走出去了。
曾经问过5位这样的顾客,他们的回答是:“感觉是被强迫弄进来的,如果在这里买东西,感觉不自然,还是去别的地方买感觉舒服。”
顾客一要动产品,你就告诫顾客或者卡片标注“非卖勿动“。
那么顾客当即就会退出去了,心里想:“不让我动,我怎么知道买不买啊?万一动了,你让我非买不可,我可怎么办?还是去其它地方买吧。”
总之,顾客在店中购物时,既不喜欢没人理睬他受到冷落,也不喜欢被人紧盯受到监视。
因此店员导购必须使店面保持一种,既有生机活力又不让人感到压迫的购物氛围,这就要店员在门店中巧妙地来回走动,不卑不亢的做好顾客接待。
只有这样,才会给顾客创造一个良好的购物环境。
有家门店信息
公司总部
地址:哈尔滨市道里群力第六大道与朗江路交叉口中海寰宇19-4号
电话:15663812255
中海寰宇店
地址:哈尔滨市道里区群力朗江路中海寰宇天下小区正门19-5号
电话:045-85935533
桐楠格领誉店
地址:哈尔滨市道里区群力四方台大道桐楠格领誉正门B4栋5-5号
电话:15545969833
跃兴店
地址:哈尔滨市南岗区跃兴街3-06号征跃小区1号门
电话:15645641711
华庭店
地址:哈尔滨市南岗区哈西大街恒大翡翠华庭小区正门1号商服17
电话:0451-57680003
西城店
地址:哈尔滨市南岗区哈西大街香醍雅诺小区38-2号
电话:0451-86652677
华润公园店
地址:哈尔滨市南岗区哈尔滨大街华润凯旋门小区正门D区1号
电话:0451-57787711
香林名苑店
地址:哈尔滨市香坊区通乡街道香林街9号香林名苑小区广场
电话:15663852256
万科店
地址:哈尔滨市香坊区东三三道街111号招商诺丁山小区正门
电话:17039543999
中富店
地址:哈尔滨市平房区新平街中天富城小区15-1号
电话:0451-57786633
东轻广场店
地址:哈尔滨市平房区新疆三道街42号东轻市场
电话:0451-86119955
东轻友协店
地址:哈尔滨市平房区新疆三道街31-6号东轻家园
电话:0451-5768887
郡庭店
地址:哈尔滨市平房区南红街南郡豪庭小区正门5栋3号门市
电话:0451-57789933
南城店
地址:哈尔滨市平房区滨河大道星耀南城10-6-101
电话:0451-57787755
秀水店
地址:哈尔滨市平房区秀水名苑1期7号楼3单元101
电话:13674501973
商大店
地址:哈尔滨市松北区松北一路52-6号新新怡园小区正门
电话:0451-88108585
中源店
地址:哈尔滨市松北区中源大道恒大名都小区正门(影院旁)
电话:18545634501
爱心店
地址:哈尔滨市道里区群力融江路1103号群力家园东广场S4-4号
电话:0451-57780011
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