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随着微信的普及,越来越多的人习惯于在微信朋友圈交流、学习,甚至购物、支付。微信已经成为一种生活方式,变得不可或缺。
于是,比传统电商更便利,专注朋友圈营销的微商开始普及,但微商水平参差不齐,有的人做得风生水起,有的人却被越来越多的朋友拉进黑名单,为什么?
我想最重要的不外乎于这两点:一是顾客觉得不需要或是不感兴趣,因为你发布的大部分信息对于他们来说只是骚扰;其次是缺乏信任感,对发布信息的人不信任,自然不愿意关注你发布的促销信息。
我们药店应该如何利用微信渠道进行朋友圈的宣传与销售?下面列举两个药店探索微信营销的案例。
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有一次门店某品牌阿胶再次涨价,我们的一位店长把带有厂家公章的阿胶涨价通知,通过朋友圈转发,通知上带着自己门店的电话、地址和微信号等信息,并在评论上写道“各位亲爱的小伙伴们,真的不骗你们,再不买,真的来不及了”。
小小一条微信,竟然帮助这位店长在阿胶涨价前的短短时间内卖出去二十多斤!微信朋友圈的力量远比我们发单页的效果来得更强烈、更精准、更及时。
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有了这次成功的微信营销经历,店长要求每次做活动都将店里的氛围、各类活动单页海报等拍照,凑齐九张图,每天按九宫格模式发送,并留下门店的联系方式。
于是每次做活动,各店都必须派专人接听电话、解释活动,通过微信渠道吸引来的顾客络绎不绝。
当然,如果只是盲目在朋友圈群发促销信息并不可取,因为微信营销中,最关键的还有一点:抓住顾客的兴趣点。
顾客认识你,愿意加你为微信好友,从一定程度上他是信任你的,至少会浏览你发给他的信息内容,只要每次发给他的信息都是他感兴趣和需要的,他不仅不会拉黑你,还会关注到这些内容。
如果我们对每一位顾客都能精准定位,精心设计给他们发送的信息内容,我们的用心一定会得到顾客的认可。
门店营业员的价值通常通过忠实顾客的数量与质量来体现,微信朋友圈拉近了我们与铁粉们的距离,也让我们有更多的机会对门店进行宣传。
而且微信朋友圈在一定程度上可以打破商圈的距离限制,有时候即使顾客已经离开了这个商圈,也有可能通过微信购买我们的商品,而我们,则会逐渐积累更多的回头客。
微信维护的五大技巧
微商玩微信的占比应该是比较多的,所以这里重点讲几个微信的细节点,微信有几个功能:标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁看、地址栏。
1、标 签
标签是方便我们给客户打上一些印记,这里你可以考虑对用户做一些分类,例如做化妆品的除了基本的信息之后,你们可以在跟客户交流的过程中了解到客户是干性皮肤还是油性皮肤,是否过敏打上这样的一些标签。
2、群 发
群发相当于卖家发手机短信,不是不能群发,而是你要把握好什么时候可以给客户发信息,同时可以精准的给客户发。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容。
3、朋友圈
朋友圈其实有点类似于店铺页面的广告促销界面一样,我们可以定期的做一些互动和打折促销,当然这个时候朋友圈你最好还是结合可见范围和提醒谁看来进行,例如把同一个时间段购买的或者买过同一产品的客户做一个分组,然后发一个只有他们可以看到的促销广告信息。
4、可见范围和提醒谁看
都可以看做是一个精准定位的营销方式,客户不是不愿意看广告,只是看什么广告,真的是你的客户,他是愿意定期的看到你做的一些分享或者促销打折广告的。前提看你如何精准运营。
5、地址栏
地址栏大家都知道可以自己修改信息,这里可以作为强化用户对你品牌的一个印记,可以在地址栏做下广告或者老客户维护的。
短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量,但是如果要长期稳定发展或要形成品牌,你肯定是需要依赖老客户的,朋友圈利用得好,才能巩固老顾客,发展新顾客,这样药店才能长久发展。
点 评
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微信营销是一种渠道营销方式,充分利用好它的强大功能,为我们所用,将是药店营销的重要形式之一。
重视微信营销的两个关键点:取得顾客的信任,抓住顾客的兴趣。紧扣门店的活动主题,抓住每一次商机,用心就会有收获!
来源:中国药店
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