不足180平米的店面，全店15名员工，一年的营业额高达1.5亿元，浙江英特怡年清吟街店确实不简单。分析清吟街店取得如此佳绩的秘诀，不外乎以下几个方面：
定位专业明确
清吟街店是一家DTP药房，定位非常专业、明确。围绕着这一定位，清吟街店进行专业人才、各种人员与资源配置，建立了专业的药师服务体系、援助药品项目，配套了西医诊所、输注中心，可以预约挂号、开展协助诊疗等。除了药师服务体系、专业人才梯队，还搭建了开展DTP专业服务不可或缺的随访体系、信息系统、仓储配送系统等板块。可谓重点业务突出，配套设施与服务齐全。
选址有讲究
清吟街店位于浙一医院、浙二医院之间，坐拥两大医院之利。浙一、浙二这两家医院均是全国综合百强医院，床位分别有2500张、3200张。在处方外流的大形势下，其潜在的处方承接量之大可想而知。
专业服务高标准
由于较早在浙江全省布局DTP药房，英特怡年已经针对不同病种以及服务深度建立了DTP药师服务标准，包括用药指导、用药跟踪、剂量调整控制、慈善药品援助、金融服务以及保险服务等。不要小瞧这一整套DTP药师服务标准，除了人才与品牌，这套专业服务标准也是清吟街店的核心竞争力。
背靠英特集团，处方来源有保证
英特怡年的母公司英特集团是以医院商业批发配送为主要业务的知名企业集团，多年业内深耕积累了很好的专业口碑，与上游医药工业、终端各大医院进行合作，自然是处处绿灯，再辅之以选址在浙一、浙二等大型综合医院附近，还有专业团队的周到服务，处方来源就不是问题了。
重视专业人才培养
执业药师多、专职外送人员多是清吟街店的一大特色。清吟街店15名店员中，除了4名执业药师，还有专职外送员工6人，占了员工总数的67%，其他人员加店长、收银员等一共不过5人，是典型的哑铃式结构。显然，这种人员配比是针对DTP业务的特点，为了提高药店的处方承接能力和品种运营能力而制定的。即便有了4名执业药师，其店长仍然心忧“人才成长和培养的速度还是跟不上业务的快速发展”。
把“专业服务+温情服务”做到顾客心里
论服务的专业，DTP药店当然比不过医疗机构，但除了注重专业服务、努力提高专业水平之外，药店比医疗机构做的更多更好的，是亲情至上、温情服务。清吟街店的顾客以肿瘤病患者为多，店里要求店员每天不仅要做到专业，还要给患者关爱，把患者当亲人来接待，后续服务还要跟上，包括患者的用药效果、指导患者如何用药、不良反应的处理等，对家境困难的患者还要亲自帮助申请慈善用药——这种亲情式服务，医院是不可能做到的，也无暇或不屑去做。
