诊所终端客户拒绝你的借口有几十条
1、最近病人少,没有生意,你到别处去看看
2、你的价格太高,这里都是农村人,买不起
3、同类产品都差不多,再说吧
4、我这儿刚刚进了货,等卖完了再说
5、你的产品没用过,再说吧
6、我这儿治疗某某病的产品有好几种,用不上
……
而成交,往往只需有一条理由
哪一条,
比如,能让客户觉得占了便宜,足够吸引力的促销政策
比如,能切实解决客户临床上的难题,让客户能更好服务病患
比如,能帮助吸引人气,提升客流量
比如,能帮助增加客户的客单价、收费项目
比如,直击到了客户的痛点,让他无法拒绝
为什么十年前三终端客户只要是购进奖励,送刀具送微波炉送洗衣机电视机冰箱,就有订单,而现在促销政策,对诊所终端一点刺激作用都没有,相反,要么客户不感兴趣,要么客户会经常要求折价购进。
原因很简单,诊所终端以前的需求点,只要是有便捷的送货服务,价格有优惠就OK,但现在诊所大夫的需求早已升级,升级到需要学习提升医技,需要学习提升经营管理水平,需要扩大人脉具备资源整合能力,也就是我们说的,更优(服务更优质),更低(成本更低),更快(不压库存周转更快)。
许多地县总经常在朋友圈晒产品,经常陷入一个营销的误区:我的产品很好,所以,你们(客户)就一定需要。
殊不知,营销不是简单的满足需求,营销的使命是解除痛点。需求点之一,也许是第一,也许是某个阶段的唯一,这就是痛点。
举例,当输液受到全民口诛笔伐,用户的医疗消费需求发生观念改变的时候,基层医生寻找可以部分代替输液的治疗方案,这时候,绿色疗法、特色疗法开始兴起了,所有厂商的宣传开始瞄准基层大夫输液引起的医疗风险事故这个痛点开炮,弄得输液产品无从招架。
产品好,客户不一定要用你的,除非你给他一个无法拒绝的理由,凡是靠地推团队一个个客情建立起的销售,仅仅是推销,不是营销。
三终端市场的营销是挖掘用户的痛点,围绕痛点展开营(势)教育(医生)完成销售(动作)的过程。
这叫痛点营销。
痛点销售法则基于动物和人类行为动机:追求快乐和逃避痛苦,研究证实,逃避痛苦是追求快乐驱动力的4.7倍,购进奖励是让客户追求快乐,多个礼品少个礼品无关痛痒,而帮助诊所客户提升门诊量、增加收费项目、打造成为一方名医名科,就是终端客户无法拒绝的痛点。
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