这些药店已经尝到了处方外流的甜头……

虽然零售药店在布局处方药的进程中遇到了不小的阻力，但也不乏先驱，这其中柳州桂中大药房连锁有限责任公司的表现十分亮眼。今年上半年，桂中大药房进一步加快拓展专业药房，并组建药师服务团队，提高大病医保以及特、慢、门诊定点药房资质覆盖，逐步实现DTP药店与院边店的协同发展，目前已拥有350家直营药店，其中DTP药房数量达49家。

桂中大药房总经理肖俊雄表示，他们的成功得益于抢滩院边店。为何将目光瞄准院边店？因为其市场容量非常诱人，布局空间非常大，现在全国有将近2000家三级医院，近万家二级医院，还有数量众多的社区乡镇卫生院，可想而知，院边店的增量会有多么惊人。

肖俊雄认为，院边店的成功有三大要素：一是位置，距离越近优势越明显，离医院门诊30~50米的位置是最佳位置；二是和谐的院零关系，桂中的院边店，由医院HIS系统提供处方数据信息、经公司处方流转平台获取、流转到院边店，患者凭就诊卡到店打印处方、缴费、取药。但要注意的是，世界上没有免费的午餐，医院也是一样，零售药店要积极与医院沟通了解医院的需求，这样才能真正获得医院的认可，处方才能比较顺畅的流到药房；三是良好的上游资源，争取提高药店的品种满足率，实行零差率销售，在合作模式上采取一院一策的模式，有针对性的去满足顾客正常合理的需求。最重要的是提高自身的专业水平和素质，种好梧桐树，终会引来金凤凰。按照肖俊雄的规划，到2019年为止，桂中的院边店将争取覆盖广西90%的三级医院和70%的二级医院。

桂中大药房已走出自己的院边店之路，同样突出重围的“先驱”还有天津瑞澄大药房连锁有限公司。“处方流不出来是因为零售药店不够专业，导致医院和政策对药店能否承接处方一直存疑。”天津瑞澄大药房连锁有限公司董事长闵丽如此说道。瑞澄从三年前开始进行慢病管理，并在天津开展了丙肝按人头付费项目，每个丙肝患者是4万的费用，其中三万五是用药，五千是治疗。一旦确诊是丙肝患者，瑞澄的智能平台便对其进行药学服务，指导正确用药，介绍产品的相关知识，提升患者的依从度，提醒患者及时复诊、复查。另外，还开展患者教育活动，围绕肝病课题召集患者开小课，对患者进行教育。参加丙肝课程的患者高达1000多人。

“在处方药承接过程中，厂家确实是有话语权的，话语权体现在‘三定原则’上，即定专业医生、定医院、定药房。一旦‘三定’落实了，之后如何进行销量的增长、与患者的沟通和服务，如何进一步完善和提升专业服务，如何为厂家提供更多有价值的客户体系则是零售药店要考虑的问题。”北京欣乐佳国际健康科技有限公司联席创始人、总裁王旭华如此说。

他建议横向打通，纵向服务。具体来说，横向打通医疗机构、上游供应商、连锁药店和患者的各个利益链。不管是医疗机构、连锁药店还是生产厂家，做好患者的纵向服务将是处方外流取得致胜的基本条件。

面对内外部的阻力，零售药店也要主动应对。国药控股湖北国大药房有限公司董事长、国药控股 （湖北） 汉口大药房有限公司董事长宋燕燕认为，第一，主动给当地的卫生局和相关政府人员提议，将各地关于处方药的利好政策和消息告知当地政府，力争在政策上拿到行业内相关文件；第二，主动出击，在别人没有布局到的地市级或是医院周边提前布局，主动和工业合作，力争处方药资源；第三，加速传统药房的转型升级，加强专业人才的培养，做好承接处方外流的充分准备。

如今业内的成功模式有许多，机会也在逐渐增多，如梧州市关于互联网医院双定点的文件，包括河南大参林和张仲景被定为处方共享定点药店的信息，还有平顶山被定为双通道试点，目前传出的都是利好消息。郑浩认为，处方药市场的机会应该是逐步到来的，关键在于药店能否承接处方药，能否帮助医院管理好患者。处方药的大未来就在不远，在这布局的关键阶段更需各方通力合作，站在患者的角度，立足企业本身，真正让患者的需求得到满足。