她经济”的影响力，在药店领域已越来越扩大。
针对药店的女性顾客进一步细分后，其中有一类人群是不可忽视的——这个人群被形象地简称为“白骨精”——就是我们网络语境里面的白领、骨干、精英，也是众多影视作品里面轰轰烈烈的女强人、女丽人。今天这篇文章就以服务白领丽人的角度来探讨和分享“药店如何做好'她’经济”。
实际上，药店看上去有很多提供给白领女性的产品，但在提供产品的同时，往往过多的重视销售，却忽略了其他方面：消费升级的重要趋势中，核心就是对人的关注要超过对商品关注，对服务和情感的交流要超过商品本身的需求。
对于女性白领顾客，药店在提供服务和产品时候亦是如此，那么，如何能更懂女人心，做好健康营销呢？降服她们，药店也许应该学学如何“三打白骨精”，击中这类人群的痛点。
01、与众不同的氛围营造
众所周知，男女性视角不一样，心理感受也不一样。面对同样的氛围塑造，男性和女性的感受不一样。药店在做一个健康主题时，门店的氛围营造就是第一个问题。
我们说，要读懂女人心，并且是白领丽人的心，首要就是塑造一个符合她心理的氛围。放什么音乐，用什么灯光，在女性相应的产品区域里面填充哪些色系？货架是时尚的韩式货架，还是简朴耐用一些的老铁皮架？
不少门店都有陈列花草茶，尤其是在夏季，药店有时会设置免费花茶水体验。那么问题来了，有多少门店在卖场里会按照咖啡屋西餐厅的设计方式，做个小小的体验区？
这个隔间可以给顾客提供一个面对面的小沙发和一个小茶几，放个养生壶，再把花草茶做成品尝包体，随时泡好并邀请这些年轻女性顾客购药休息的时候来品尝，顾客也可以在意见本上写上她的感受和故事。
药店还可以注重更精致的细节：桌布用什么花纹？沙发用什么颜色？茶几上面是否有艺术插花？所有的细节是否能够让这个女性丽人在品尝花草茶的时候对药店的贴心和专业服务感到愉悦？这些会比简单把产品功能功效用写出来效果更好。
女性天生爱好美丽、新鲜、潮流的东西，尤其是白领丽人群体，表现更为突出。药店所提供的整体的购物环境是否能够使进店的白领丽人顾客发自内心地感觉到愉悦和舒服？药店所提供的礼品的风格和品味，是否能符合白领丽人的要求？这些都要求药店塑造一个符合她们心理需求的氛围。
02、产品后行，关怀先行
销售后行，情感先行
对于白领丽人来说，职场上的勾心斗角和枪林弹雨，她们已经历太多。当她们踏进药店，药店是否在第一时间就让她们真切地感受到发自内心的关怀？通过对她的脸色、神色的判断，并给予她健康需求的嘘寒问暖，这个非常的重要！
药店大部分的员工也是女性，比较容易展示药店对女顾客的关怀。例如，在冬天，女顾客进店之后，女员工可以友好询问：“美女我能握握你的手吗？”经过同意后恰当的握住她的手，这时候女员工也许会发现，大部分的职场女性手都偏凉，尤其在冬天。接下来便可以顺理成章地嘘寒问暖：“我看你的脸色有点发白，你平时冬天也怕冷吗？”了解了她的身体情况后，再告诉她这是气血比较虚的表现。
先关心她，然后再给她科普相应的健康知识，这种营销才是顾客真正能接受的双赢。白领女性群体的知识量、信息点和理解力很强，她们对健康和美的追求也是无限的。如果药店能关心先行，情感先行，很多产品销售都会更加顺畅。
例如，药店可以针对有美容保养需求的女性建立一个单独的社群。现在美妆行业通过社群营销，情感营销十分常见。药店也可以建立一个微信群，在群里贴心提醒她们的饮食和生活中的注意事项，科普职场女性亚健康对女性身体和容貌带来的影响，和她们一起分享美食情报和小鲜肉八卦，这种通过自然而然的社群交友和维系感情方式，获得的效果也很不错。
这也正是目前网红经济的核心，很多大咖通过内容和互动，吸引了不少粉丝支持，甚至发展成铁杆粉丝。当他们与用户之间产生了很强的粘性，产品的销售就水到渠成了。
03、主题互动，社群分享
药店在营销中，有重点有针对性地突出相应的健康主题来迎合白领女性群体，也是十分有效的策略之一。
女白领群体中普遍存在睡眠不足，睡眠质量不佳的问题，药店可以通过顾客管理系统对顾客数据进行筛选，邀请有这方面需求的女性来参加活动。
药店可以仿照慢病管理模式，设定类似“睡眠与身体”、“睡眠与工作”，“睡眠与颜值”等主题，举办职场丽人群体的健康系列沙龙，分享一些饮食和生活上的小秘诀。药店也可以邀请一些走出失眠困扰的经验人士、意见领袖们现身说法进行分享。这些功夫在外的主题性的营销，会比门店里面设置产品陈列，打折买赠的效果更好。
职场女性的知识水平和信息量是比较高的，但是在一些领域未必了解很多。针对这类年轻的女性顾客，药店还可以专门推出针对痛经主题的沙龙。有些职场女性长期用电脑，颈椎腰椎手关节都会有一些劳损，却不知道应如何去处理，药店针对颈椎腰椎等健康主题的渗透，效果也会很可观。
消费升级的一个核心，就是对品质的要求会超过对价格的需求，而女性消费者更多的是偏感性的，买增和打折，有时候效果未必是最佳，体验、交流、社交，往往能真正触发她们的购买欲望。
女性都愿意分享，我们可以发现，美颜相机和自拍，都是从女性开始，尤其是年轻的女性。
当药店为年轻女性群体专门建议一个交流社区，顾客会乐意分享她改善睡眠的具体进展，收获的健康成绩，参加健康沙龙的现场照片，以及自己回家调整饮食导致形体美感提升的喜悦……
当药店把自己的员工作为一个平台去链接这些女性会员的时候，无形中也是在推动健康理念的传播。而理念的传播是建立在对生活和健康理念认同的基础上，药店若把这个体验过程变得很愉悦，就能让她们心生向往，最终将推动产品的销售，这也是未来产品销售的核心优势。
总而言之，有体验、有情感的交流，有氛围的营造，有理念的灌输，才会有健康方案的认同，最终也才会有我们相应健康产品的动销！所以，针对职场精英女性的健康需求，药店更多的应该是换位思考设身处地考虑一些场景性的应用和解决。请忘记单纯的产品销售吧！
