有一种疾病，让很多人饱受煎熬。
它发病率很高，常常会令人坐立不安;
它是一种难言之隐，很多人宁可选择默默忍受，也不愿意去医院就诊;
它还容易引发其它疾病，甚至出现重度贫血。
它，就是痔疮！!
案例：
有一位女性顾客进药店，开口就问有没有诺氟沙星胶囊。
店员：我一看就是爽快人，问她以前是不是吃过，是因为什么病要吃的除了这个药还需要其他的吗？
顾客：她一听我问她这问题，话夹子就打开了，竹筒倒豆子般把她的情况说了，原来是因为妇科有点问题，前段时间到医院医生开过药，吃了病好的差不多了，其他药也还有几天，再买一盒诺氟沙星胶囊配着巩固一下。
在收银聊天过程中，我交代她说吃这个药的这段时间不要吃刺激，辛辣食物。一说到这个，她又告诉我她有痔疮，是内痔，问有没有什么好点的药给推荐一下。
店员：“这段时间有个刚推出的药，纯中药制剂肛舒，效果不错，买的人也很多，要不你就拿那个试试？而且是喷雾型的，不像痔疮膏那样用着不方便，这款喷剂比痔疮膏清爽，好用多了，只是价格有点贵”。
顾客问：“那有多贵啊？”
店员：“大姐，其一有人不拿痔疮当回事，也有人会觉得不好意思而未及时就医。虽然，痔疮是一种良性病，但如果不加以重视，痔疮变大加重也可能给患者带来非常大的痛苦。其二一分价钱一分货，这款喷剂跟其他痔疮产品比较而言，首先这个可以用十天左右，算下来一天才几块钱而已。其三佰治宁肛舒痔疮喷剂含有黄柏、芍药、甘草、龙脑、藿香，可以镇痛、消炎、修复炎症粘膜，特别对于外痔感染者有良好效果。（小提示：佰治宁肛舒痔疮喷剂是康合联盟在为各连锁药房做“名品器械节”特供产品）其四买的放心，你买过之后还有厂家的专业人员跟你联系的，了解你使用时的情况是否有效果，一点后顾之忧都没有。
但在实际销售过程中，一般情况下，店员讲完之后会继续给顾客报价，问顾客现金还是微信：这个肛舒原价是98元，现在我们和全国最大的医疗器械专业服务商联合搞活动78元，又给你优惠了20元了。你看你是现金还是微信支付？”
顾客：大姐一听，“行，听你说的这么好，那我就买这个了，我付现金”接着就从包里掏出钱把款付了。
顾客：我以前都不知道痔疮用药还有喷剂，原来的膏剂用着实在不方便，不卫生，这款用着可以，我会继续回购的。
分析：
案例中，从表面看，肛舒痔疮喷剂的一单销售，属于意外销售的一单，但实际上并不是这样。
我们一起来看销售流程，从顾客期初目的性很明确，到逐渐向店员述说自己的病症——直接购买所需药品。
此时，顾客和店员的焦点都在“服药后的注意事项”这里，我们的关注点在哪里，思维就在哪里。所以当顾客听完店员的解释，内心肯定可店员所说的有，没有疑问，这件事已经算是完成。
如果到此为止，就不可能有后面的成交的。所以成交的关键在于，店员重新转移了顾客的焦点。通过聊天得治，女性顾客痔疮的难言之隐，转移到和顾客身体健康之间相关联的价值上，当这位顾客发现在这产品对自己的价值时，更容易被说服购买。
销售成交的两个关键：
多跟顾客聊天
——有的店员做事不愿意动口，但是作为药店人：张开嘴，迈开腿是首要的销售关键。黄雪连告诉记者：“我觉得作为一个销售，对客人就要把她当自己家人一样看待，多跟客人聊天，说点大家都感兴趣的事，才能有跟多的销售机会。因为机会不是等来的，是自己争取来的。”
转移注意力
——原本顾客的关注点在“药店使用期间的注意事项这个问题上”，如果她的关注点一直停留在这里，显然是不可能成交的。
所以，成交的前提是转移顾客的注意力，把顾客的注意力转移到“与自己相关的价值上”。
黄雪连讲到：仅仅吸引顾客对产品产生兴趣还不够，还要吸引到“与顾客自身的价值上”，人的本性是更关心与自己相关的东西。如果是不相关的东西，即便是被吸引，也不可能发生成交。
御景中央东门大药房黄雪连
在与黄雪连交谈过程中。了解到她是2018年10月份进入东门大药房的，谈到进入药店这个行业的初衷，黄雪连告诉记者，因为我和老公都是慢性病患者，想着来药店还可以学习知识，不管是对自己还是对家人都有很大的帮助的。
最后，黄雪连告诉记者：这一单的成交在送走大姐之后，感觉功夫不负有心人，平常康合联盟组织的培训，在微信群里看到有用的知识用笔记起，视频保存到手机，没事看看，在现实当中对我这个刚入行不久的人来说帮助真的很大，以后我要更努力的学习专业知识，创造价值才对得起为我提供学习机会的公司领导与康合联盟带来的专业器械销售技巧。
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