01
场景：女店员小灵，
顾客：一位五十岁左右的先生
（顾客进店随便逛）
小灵：您好！先生，有什么可以帮到您？
顾客：随便转转哦！（转了一会）
小灵：您是要哪方面的药？
顾客：那方面的有吗？
小灵：哦，我知道了，就是要那方面的，是吧？
顾客：是的。
小灵：哦，好的，那您到这边来。
顾客：哦。
小灵：西药起效快，中药更安全，您要哪一种？
顾客：西药起效快，是吗？
小灵：是的。
顾客：你吃过吗？
小灵：呃……（小灵无语）
顾客：那你怎么知道？
小灵：呃……（小灵无语）
顾客：这么贵，也不知道有没有用？
小灵：买的人挺多的
顾客：没有用可以退吗？
小灵：不好意思，这个恐怕不行。
顾客：哦。
小灵：……
顾客：我这有些话也不好问你呀！
小灵：这个，要不您自己再看看说明书吧。
顾客：嗯。算了算了，看你也挺难为情的，都要了吧。
药有它独特的属性，有时，话真的很难说！
02
场景：店员小娜（外号胖妞），
顾客：一位三十岁左右的女士顾客进店
小娜：您好！女士，请问有什么可以帮到您？
顾客：你们药店还“欢迎”啊！
小娜：我们这还有很多健康美丽的产品呀，不止是治病的药。
顾客：呵呵，你真会说话。
小娜：······您需要哪一方面的？
顾客：有减肥的吗？
小娜：您身材这么好，还要减！
顾客：想保持一下身材，怕过年一吃就长膘了。
小娜：有的。有一类是药物的，有一类是保健的，你要看哪一种？
顾客：药，还是不要，看保健的吧？
小娜：那您拿左旋肉碱。
顾客：这是什么？
小娜：专门用于瘦身的保健品。
顾客：效果怎么样？
小娜：要配合运动才能发挥作用。
顾客（瞧了瞧小娜的身材）：那你自己咋不试试呢？
小娜：嗯，······吃不起呀，一个月才那么点工资，还不够我吃饭······
顾客：不会吧。
小娜：是真的！
顾客：那你太悲催了。
小娜：······
顾客：你刚才说运动，你自己每天运动吗？
小娜：您瞧我们在店里走来走去，这每天不都要走上个十儿八里的。
顾客：哈哈，好吧，你太有趣了，买这个试试吧。
旁白：这就是传说中的“人在药店，身不由己！”
03
场景：药店店员王姐，
老顾客陈大爷进店买降压药
王姐：陈大爷，您好！
顾客：你好！
王姐：今天量血压了？
顾客：没呢！
王姐：那我帮你量一下吧！
顾客：好的，谢谢！
王姐（量完血压后）：您的血压上面118mmHg，下面80 mmHg，控制得挺好的。
顾客：哦，那我就放心了。
王姐：不过，建议您最好配一点银杏叶片吃。
顾客：以前医生也给我配过，好的，带一盒吧。
王姐：这个要坚持吃哦。
顾客：知道了。
王姐：陈大爷，银杏叶片，您敢不敢再拿5盒？
顾客：敢不敢，啥意思？有什么不敢的，你就给我来6盒！
王姐：呵呵，好的。
顾客：你这个人真会做生意！
王姐：只是觉得这个产品对你有帮助呀！另外，买6盒还有一些优惠，可以省出几包盐钱。
顾客：您可真会算帐。
王姐；哦，对了，你要吃淡点，吃咸了对血压不好。
顾客：好的。
王姐：这样，你一年又可以省出几包盐钱了。
顾客：呵呵
旁白：人情，也是一种生产力！
04
场景：药店王药师，
顾客：糖尿病顾客李师傅进店买降糖药
王药师：李师傅，您好！来买降糖药？
顾客：是呀！
王药师：怎么看您愁眉苦脸的。
顾客：唉，你说这得了糖尿病命真苦呀！
王药师：这话怎么说？
顾客：刚开始到医院，诊断出糖尿病。医生说：以后吃东西要注意，要清淡饮食，多吃新鲜蔬菜水果。
王药师：嗯！
顾客：回到家里后，什么也不敢吃，看着荤的就馋。后来，另一个医生说可以吃肉，没关系的。结果，回到家里开了荤，又随便吃，血糖又上去了。
王药师：你这种吃法可不对。
顾客：是呀，你看眼看着过年那么多好吃的，又不敢吃了。
王药师：不是不能吃，是要注意平衡。
顾客：这话怎么说？
王药师：糖尿病不可怕，饮食中最重要是控制总热量。
顾客：总热量？
王药师：是的，就是一天吃多少东西，吃的是什么，提供了多少热量，只要热量不超标就好。
顾客：那也就是说，鸡、鸭、鱼、肉这些都可以吃了？
王药师：那当然，只是要控制一个量。
顾客：原来是这么回事！看来我不用又当“和尚”了。
王药师：我给你一张食谱，回去你就按这个吃。
顾客：哦，那太好了，太感谢你了！
王药师：不用谢！
顾客：下次有问题还来咨询你！
王药师：好的，没问题！祝您心情愉快！
望着李师傅轻松的表情，王药师脸上也荡漾开了笑容。
旁白：真实的快乐，也来源于帮助了他人！
学完了我们来巩固一下知识点
和全国数十万药店人比一比谁是第一名
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