沒有满意的员工 就沒有满意的客户，它是惠普公司一直秉持的管理方法见解。因此老总必须有一项工作能力就是说令员工对企业满意。假如员工对企业不满意，不太可能寄希望于员工发自肺腑地替客户去着想，为之客户着想刚好就是说为企业的深远利益着想，只能真实关注客户权益的企业才可以长期地存活下来。特别是在是人们药房要以服务项目主导营的制造行业，让员工满意是尤为重要的，由于员工不满意就会导致客户不满意。益丰大药房的服务宗旨有一条就是说：开心的员工造就满意的消费者。 在惠普公司高管觉得：员工比客户更关键。怎么回事？由于管理人员的客户实际上就是说属下，这种人是管理人员最关键、最立即应对的“內部客户”。让属下满意，就是说为企业的权益着想。或许，在许多老总内心并不是认可这类意识，她们觉得应当是顾客至上，还常常惯着客户，或是常常憋屈员工，这一点必须修练。 不扯远了，我来共享一下怎样保持员工的满意率： 第一条是让员工热爱工作，在岗位上越干越高兴，才可以非常好地发展趋势下来。方法就是说，授予员工责任感，通俗一点就是说让员工觉得到所做的事儿是有意思，有使用价值，有自豪感。因此一直倡导大伙儿不必单纯性应用经济数据绩效考评员工，用公司文化激起员工的善念，最先要有一副热心，善于帮助他人。 第二条是让员工对店面的事务管理能“做主”，在确保企业权益的框架结构内给员工以受权解决难题的随意；人们常常文化教育员工要有主人翁精神，假如员工连做主的觉得都找不着，就不容易积极的为客户出示满意的服务项目。 第三条是为员工造就各种各样发展趋势自身的机遇，对她们推行成才管理方法。员工长期失去发展趋势，就会出現“女性更年期状况”，因而，主要负责人要持续的给员工成才的机遇，或许并不是一定要升职，或是委任别的岗位，可以听取意见她们的提议，让她们参加公司发展都是有挺大的鼓励功效，日本国的松下公司用到最好是，大伙儿能够去参照一下。 第四条最关键，更改企业內部的管理机制，更改过去传统式的上下级管理方法关联，把管理方法埃及金字塔倒回来，让企业的等级管理方法变为服务项目关联，管理方法就是说兼容、管理方法就是说服务项目。那样企业就会变好。 人们应当听见过 “幸福感”这一专有名词，一个企业内部人员的幸福感决策了这一公司员工的满意率，另外也会蔓延到到客户的满意率。显而易见，假如一个企业不可以让员工在你的企业工作中而觉得到幸福快乐，必定不容易有发自肺腑的面带微笑和真心实意。因此，企业的领导，务必持续的改进办公环境（或许还包含企业的的环境中），提升员工的幸福感，照料好每一个消费者，给企业产生盈利和发展趋势的驱动力。 最终，引证一个企业的格言警句：员工第一 客户第二，公司股东第三，大伙儿能够把这话写在企业的墙壁，一定会有出乎意料的获得。沒有满意的员工 就沒有满意的客户
