药店内良好的药品陈列与展示应该能够从第一视觉上吸引顾客的注意力,使其对这家药店产生信任感并刺激其购买欲望。
(1)陈列可以塑造药店的形象。杂乱无章的陈列会使顾客对这家药店毫无兴趣;良好的陈列则会给顾客留下经营有方、认真待客的印象。
(1)准备
药店员工在动手陈列前,必须先做好药品和陈列场所的清洁整理工作。
药品的陈列,理所应当放在最显眼的地方,以吸引顾客的视线。在陈列时,要注意针对药品的大小、性质及售出的频率摆放在比较容易被顾客看见的位置。具体的位置是:以顾客直立时的目光及稍下方为中心的30%的范围内;其次的位置是再下去的30%的范围。
在陈列之时,必须考虑药品出售的关联性,如:将止咳药与感冒药等有关联性的药品陈列在一起,可以收到相辅相成的效果。
如:贵重药品所放的璃橱柜中预留一些空间,周围以灯光和小饰物烘托气氛,以体现药品自身的价值。
在主推某些新药品、特价品时,药店经理应借助一些设备和工具,使得某一个(一组)药品特别显眼,以招揽顾客进店和刺激其购买欲望。这种陈列方式,要根据行业、药品品类的不同而有所差异。
此外,还要将药品与丰富——生动联系起来,要熟练地运用辅助销售工具使药品更加立体、生动,强调药品的新鲜感,使卖场更加生动化,从而达到吸引目光的目的。
陈列的类型
第三是储备药品的存放。
定位,要固定药品的摆放货位,这样既便于销售又易于管理。当然,药品定位不是永久不变的,而是应随季节变化和需求量的变化,做适当的调整。
橱柜顶陈列是一种较传统的陈列手法,在大型药店里可以见到。它起着一种标志柜组经营范围的作用,使顾客进入商场后一目了然。橱柜顶陈列除了选择实物作为样品外,还可以通过广告牌或广告灯箱上的图画和文字来代替实物陈列,这样可以避免实物样品受潮、积灰、变色、变质。
储备药品的存放是指已进入销售现场但未摆上货架和柜台的备售药品。此类药品虽无需进行陈列,但也要注意摆放整齐,以利于药店经理自身管理药品。另外,切忌在通道口和药店的安全出口处堆放储备药品。
④悬挂法。即运用悬挂的方法陈列药品。销售现场陈列和橱窗陈列,大都借助此法展示药品。销售现场陈列,药品一般都悬挂在货架上层装置的木档上,或在货架前位空间装置一根棒物,将具有代表性的药品悬挂起来,以吸引顾客的视线。在悬挂时,应注意上下左右的间隔位置,以不影响货架陈列药品的视线为宜;橱窗和样品橱的陈列,悬挂也是一种主要的方法。也可悬挂一张网,将陈列样品、POP以及一些硬性中、小件药品装置在网上。
最为普遍的橱柜,通常是高度为90~100公分,以二片玻璃隔板隔成三段,兼具面对面销售形式的柜台。对于柜台,比较适宜采用排队陈列或堆码陈列的分类、组合方式。陈列时要将药品整理洁净,商标、图案要面向橱柜前的顾客。每个单元的艺术处理,都要注意做到局部和整体的统一。辅助的道具要精巧别致,陈列时最好用较好的丝织物加以衬托,以表现出药品的质量一流。药店经理要注意的是,柜台的最底层,绝对不能用来作为陈列药品的地方。原因之一是显得药品较陈旧;二是因为顾客大多不愿意往这些隐蔽的地方去寻找自己所需要的药品的。因此,药店经理只能将储备的存货整齐地码放在那里,以充分利用柜台的最底层。
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