很多年轻人相信一段励志的话:将来的你,一定会感激现在努力的你。最近这句话有了一点修正,一篇《将来的你,一定会感激现在努力但依然健康的你》在朋友圈火速散开,简直是字字灼心。里面提到,不要让将来的你,讨厌现在只顾努力但透支健康的你。这和李海波的观点相仿,大部分时间都交给工作的他,除了出差飞来飞去之外,最钟情的就是健身房,兴起时他还会晨跑到公司上班,他很喜欢亦舒的一句名言——我的归宿就是健康与才干。
宁波新城医药有限公司(宁波彩虹大药房)总经理
首先感谢中国药店管理学院,感谢21世纪药店报,感谢公司给予我这样的平台,区域先锋人物奖对我来说既是激励又是责任,从事医药行业10年来,能为广大的老百姓做些事情,是值得的。今后宁波彩虹大药房和宁波海曙新城中医会馆及海曙国医馆依然会为消费者的健康保驾护航,提供专业化的药事服务及医学服务,造福四方百姓。
凭着健康的体魄与卓著的才干,李海波从一个小小的采购助理干到了掌握全局的总经理。“其实当初的想法很简单也很单纯,就是从事医药行业造福百姓。刚开始我是从采购助理做起,到采购员,再到采购经理,再到总经理,因为喜欢医药行业所以才会坚持,中间遇到的困难和挑战都是我个人成长道路上的宝贵经验。”他说,干一行就要爱一行,不管在什么工作岗位,什么职位,要脚踏实地地干好每一件事情。
李海波这一干就是10年,他目前的职业生涯全奉献给了彩虹大药房。从2015年1月1日开始,李海波负责宁波新城医药整个公司的运作,据他介绍,宁波新城医药的业务主要是为连锁和会馆集采配送,而他的主要精力就是负责整个集团的业务板块,使之运转顺畅。
当年,新城中医会馆的门诊额就突破了2个亿,2016年达到2.6亿。于是,更多的连锁抢着前来取经,此前业内便流传着一个传说:“有名气的连锁药店,60%都到新城中医会馆考察过。”在李海波看来,由于起步早,所以管理各方面都相对成熟,市场营销的经验比较丰富,积累起来的口碑也很好,这便是新城中医会馆的优势,也是吸引大批连锁前来取经的原因。
在经过前两年的快速增长后,今年彩虹大药房主要瞄准整个宁波大市范围内的布局,截止目前已经新开30多家门店,未来3年目标直指300家门店。“宁波零售行业竞争已经到了白热化阶段,由原先单纯的价格竞争演变成以服务为核心的综合实力的竞争,企业只有不断创新,及时调整思路,才能长久立足。如年初我们就开始了DTP院外药房的探索,今后的重点依然是聚焦布局宁波的药店及中医馆,希望能为广大消费者提供更好的购物环境,更专业的药事服务。当然,彩虹大药房在有些方面也需要向同行学习。”李海波坦言,比如精细化管理,和大多数连锁一样,在扩大规模的同时,会把更多的注意力放在内部的管理上。
《21世纪药店》:你认为目前中小连锁面临着什么问题?该如何突围?
李海波:问题有很多,而且随着时间或者环境的变化,问题也不尽相同。目前主要是外部竞争激烈,内部经营管理不善出现负增长,面临关门或被其他连锁吞并。
我觉得不管是大连锁,还是小连锁,特别是单体店,首先要规范经营,货真价实质量第一,这两年的监管力度前所未有,所以要保障不违规,才能谈发展;其次要提高自身内部管理,祸乱往往始于萧墙之内,攘外必先安内;三是抱团取暖,现在不会有人赞颂单兵作战了,整合才是王道,人多力量大;四是适应当地市场环境,打造核心竞争力,如特色经营等,要懂得扩大优势,避开短处。
《21世纪药店》:企业的发展离不开人的发展,彩虹大药房有没有人员上的困惑,在中医人才管理上要怎么做?
李海波:我个人觉得企业之所以能取得成功,产品和服务需要双管齐下,用产品质量赢得百姓信任,用专业服务赢得百姓口碑。两者皆离不开人这个因素,彩虹大药房注重通过有效的激励机制和浓厚温馨的人情关怀,激发和挖掘每位员工的内在潜力,给他们一个公平公正的平台去实现自我价值。
比如,利用有限的名中医效应,培养稳定忠诚的病人群体,适时引导病人分流,以稳固其他医生资源;对业务量不大的医生,采取走出去的办法,深入消费者,传授健康养生知识、开展咨询义诊等,在推广中医文化的同时,给医生做了适度宣传,也扩大了会馆的知名度。
《21世纪药店》:对于连锁与中医馆的发展,你们未来的规划是怎样的?
李海波:连锁版块未来三年内规划在宁波大市范围内达到300家门店。
而中医馆未来应该走数量不多、规模较大、专业程度高、运作经验丰富的专业化医疗机构模式,我们会往医疗集团方向发展,把中医馆整合到医疗集团旗下,实现优势资源整合,包括和中医药文化配套的、宽敞的就医环境;一流的、优质的中药材;完善的就医流程以及员工的优质服务意识;严格的监督机制;学术交流及健康大讲堂;稳定而又强大的人才链等。