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药店专业销售解决方案:急慢性胆囊炎专业销售解决方案

小云是F药店的药师,那天,一位“大款模样”的先生进店就问“有没有金胆片卖”,并且递了一张处方给小云。


小云询问了顾客的相关情况,确定是慢性胆囊炎后,就拿给了顾客。


顾客随后又问:“像我这样应该注意些什么?”


小云回答说:“不能吃油腻的东西,高脂肪类的食物不能吃哦!”


“那有什么保养品可以吃吗?”这位先生又问道。


小云平时销售与其他疾病相关的营养素倒是挺多,但是很少卖胆道疾病相关保健品,一时也不知道该推荐什么,犹豫之时,顾客就说:“那算了,下次去医院问了医生再说,谢谢哦!”


顾客走后,小云在想,向这类顾客推荐什么相关产品最适合呢?刚才要是能解释好,说不定顾客是会买的,但是,现在顾客已经连背影都看不见了。

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小云在这里遇到了一个难题,那就是慢性胆囊炎患者的专业解决方案是什么?


要解决这个问题,我们先来了解一下急、慢性胆囊炎是咋回事。

 

在疾病分类中,急、慢性胆囊炎被分到了外科中,事实上,它们都属于胆道感染,胆道感染主要是胆囊炎和不同部位的胆管炎,分为急性、亚急性和慢性炎症


胆道感染主要因胆道感染,胆道淤滞造成,胆道结石是导致梗阻最主要的原因,因而反复感染可促进结石形成并进一步加重胆道梗阻。

 

急性胆囊炎是胆囊管梗阻和细菌感染引起的炎症,约95%以上的病人有胆囊结石,称为结石性胆囊炎,5%的人无胆囊结石,称为非结石性胆囊炎。其致病菌常有革兰氏阴性杆菌,以大肠埃希菌最常见。常合并厌氧菌感染。

 

临床上女性多见,急性发作主要症状是上腹部疼痛,开始时仅有上腹胀痛不适,逐渐发展至阵发性绞痛。


夜间发作常见,饱餐、进食肥腻食物诱发发作。疼痛放射至右肩、肩胛和背部。伴有恶心、呕吐等消化道症状。检查胆囊区有压痛。


慢性胆囊炎是胆囊持续的、反复发作的炎症过程。

 

一般来说,急、慢性胆囊炎患者多数最终都要行手术治疗,但对于正处于炎症期,或是对手术不能耐受者,医生会先进行非手术治疗,这正是小云会遇到顾客拿处方到店里面来的原因。

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一般来说,在接待这类顾客时,我们应晓得的知识要点如下:


一般来说,在接待这类顾客时,我们应晓得的知识要点如下:


1对因治疗

医生对患者进行非手术治疗时,其选择药物会考虑针对革兰氏阴性菌及厌氧菌的抗生素,如头孢克肟胶囊等。


2对症处理

对于症状明显的,会合用解痉止痛药,如山茛菪碱(654-2)等。当然,也需要凭医生处方购买。


3中成药

我们门店这一类别的产品相对多一些,比如成份是穿心莲、溪黄草、苦木的消炎利胆片,有清热、祛湿、利胆之效;


另外,成份是薄荷素油的胆舒胶囊,具有舒肝理气、利胆的作用,也可选用;


金胆片、胆宁片等也可以根据顾客情况选用。


4营养素

对于胆囊炎患者来说,门店的产品中蜂胶、大蒜素、天然VC是可以推荐的,主要是从对抗炎症、帮助修复角度来说明。


5饮食指导

胆囊是储存胆汁的地方,胆汁的主要作用是乳化脂肪,如果因梗阻或是炎症导致排出减少,将会影响食物的消化。


所以,胆囊炎患者要忌油腻食物,特别是动物脂肪,辛辣也要避免,宜以清淡为主,忌暴饮暴食等。


急、慢性的胆囊炎的“归宿”多是行胆囊切除术,不过,医生多会根据病人的情况选择择期手术,而药物治疗便是其中的“过渡”阶段。


对于术后的顾客来说,在专业指导方面,我们也可以提供上面的营养补充剂与饮食建议。

 

虽然,来门店购买急、慢性胆囊炎的产品的顾客不是特别多,但是机会来时,要能把握住,才会有更好的业绩!


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