优秀药店导购的工作就是通过以自己的知识和技能来提高商品的销量，任何一位销售人员的业绩都是由三个方面的因素来决定的，那就是态度、知识和技巧。
柜台对我们而言，是我们工作生命线！
说柜台是生命线，很容易理解。我们的每一分钱都是从柜台上来的，柜台是我们的衣食父母。粗听起来，仿佛是句废话，可是废话不废，到底有几个人把柜台视为生命地认真完成柜台工作呢？所以我们必须站在这个高度来理解柜台。有了这个认识，其余的都是枝节问题，方法总比问题多 。
1.把自己错定为定货员（不主动的推销）
2.把自己错位为推销员（过分热情盲目推销）
3.把自己错位为售货员（利当头 无服务意识）
1.市场观念方面看，导购员立足点发生变化，由过去的以销售为核心转移到以消费者为核心，导购员不再把客户当作上钩的鱼了，进行诸多的“温柔”欺骗的推行，给顾客温柔一刀。
相反，现在导购员为顾客着想，顾客不喜欢的，不卖给客户，导购员的目的由获得最大销售额进化为顾客提供完善恰当的服务，一切着眼于长期利润和效益，不追求短期行为。
2.导购员职责从营业员职责方面，是从商业化扩展为公益化，服务功能逐渐盖过销售功能，无形因素重要性超过有形因素。
导购员必须知道，少卖一种高毛利药品，只是少了一个金蛋，而服务不好，只为眼前利益，得罪了一个顾客，如同杀死一只会下金蛋的鹅。
销售是一种概念，也是市场营销管理的一部分，在销售过程中所需解决的就是通过与一个或多个潜在的消费者沟通，科学的介绍企业和产品的特性、药理、功能主治、适用症状、服用方法，从而使其产生兴趣，做出购买行为。
1.笑迎顾客主动招呼
2.询问顾客进店需求
3.引导顾客购买药品
4.聆听顾客提出见解
5.促成顾客马上购买
6.送别顾客完成销售
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