亲爱的实习生们：
都说万事开头难！刚开始的一段时间里，你们或许会对工作感到无从下手，茫然不知所措，当初的我，也和现在的你一样，站在柜台里，不知该说什么？不知该干什么？
经历过最初服务顾客的胆怯，说话支支吾吾，到给顾客讲解得头头是道，自信满满；经历过顾客的埋怨责骂到拥有自己的忠实顾客；经历过商品知识的空白到专业的服务……无数次的憋屈痛苦，终于演变到后来的自信从容，职场小白要成长为一名专业大咖，真的需要走一段非常艰难的路程，这段路程就从实习开始！
从门店的实习生到柜台的销售能手，从门店带班到大区商管，四年来，我在不断成长的路上，特别想把我的的感想分享给可爱的你们。
1、摆正心态，快速进入工作角色
首先我想说的是心态，每个实习生在进入门店之前，就要调整好自己的心态，定位好自己的角色，准备迎接挑战。简单地说，就要把实习当作你的正式工作来对待，好好把握机会，快速进入工作的角色。
因为机遇总是青睐有准备的头脑，公司最看重的能力就是你的忠诚和品德，毛主席也说过，一个人能力可以有大小，但是态度不积极就会让整个事情溃败了。既然咱有机会进入漱玉平民实习，就要想着如何在这里立足干好，而不是想着再换东家。
2、努力学习专业知识，不断将理论与实践相结合
虽然我们在学校里已经学了不少的专业知识，但在实际工作中远远不够用，况且再多的理论知识也需要实践的运用，才能真正起作用。医药是一个非常专业的行业，对于拿不准的东西一定要问、要落实、要求证。你不能因为你的不专业而给顾客拿错药，那样的后果不堪设想。
比如卖衣服的，顾客需要L号你却拿了S号，顾客穿不上还可以脱下来；但我们给顾客拿错药，就会给顾客的生命健康造成威胁，我们的岗位虽小，但责任重大，只有专业的服务，才能得到顾客的信赖。
同时在实习的时候，要勇于表现自己的特长，让你的指导师和领导发现你的能力，知道你的长处，让他们记住你。实习就是晒骡子晒马，有本事的自然敢于出来溜溜。
3、积极主动的接受领导的工作安排
谨记，一定要积极主动的接受领导安排，而不要说什么：“啊，这个好难！”、“这个我完不成呀！” 、“能不能换别人呀？”这话只要说出口一次，领导的心情就会变了，觉得你爱推事儿，这是职场大忌，何况你还是个实习生就推事儿，以后还怎么了得？不会做就要问清楚，不要不懂装懂，然后拿错药引出一系列的麻烦。任何时候，领导都喜欢积极主动的勤快人，而不是常常惹麻烦的闹事精。为了一个好的实习鉴定，咱实习也要好好表现是不？
4、尊重前辈，主动学习
不要等着前辈手把手地去教你们什么服务技巧，天天这么忙，前辈们即使有心教你，也没有时间啊！所以你要学会察言观色，主动学习，多看看前辈们是如何接待顾客，如何和顾客交流的？因为公司不是学校，需要的是能帮助公司创造效益的人，现在每个实习生都有指导师带教，这是公司给你的福利，所以我们务必要尊重前辈，主动学习跟上节奏，因为实习期也是给你发工资的不是？
5、简单的事情重复做，重复的事情简单做
不要觉得每天做同样的事情很无聊。要学会分析，为什么有的前辈大保健关联的较好？为什么有的前辈忠实顾客较多？为什么有的商品直接关联起来效果较好？在客流高峰和低峰的时候我的主要工作重心是什么？不要和顾客沟通的时候一问三不知，不要在顾客询问的时候躲避，不要忙于自己的事情将顾客晾着不管。说话做事不要完全以自我为中心，特别是跟顾客讲话的时候，更要小心，过过脑子再说不要引起顾客服务投诉。专业服务顾客，才能赢得顾客的信赖。
6、善于总结，提高工作效率
善于总结，才是实习的硬道理。每一个同事都有自己的长处，都有独门暗器，观察并学习他们的工作方式，思维技巧，更重要的是多与他们交流，让自己就像一个真正的学生，平时更要注意珍惜时间，提高工作效率。
比如上班时间不要到处流窜！该打扫卫生的时候打扫卫生；该盘点的盘点；该学习商品知识的学习商品知识；不要等到下班的时候你的工作还有一大堆，磨磨唧唧的。要有时间观念，排好的班次，不要今天有事，明天也有事，后天还有事或者不管领导批不批假，“我已经买好票了”，你说是让你退票呢还是让你回家呢？如果大家都以自我为中心，大家都有自己的事，那么店里没有人上班了就有关门吗？
通过实习，看到自己的不足，发现自己的长处，做好找工作的充分准备，有时候你会发现，最好的机会永远就在身边，看你准备的好不好了。不要领导想给你报后备店长的时候，你才发现自己很多东西还都没有学会，记住，机会只留给做好准备的人。
实习、工作的日子让我收获了大学课堂里没有的知识，以及为人处事的许多道理与方法，学会了自主学习，也学会了严谨的工作态度、精益求精的工作作风，同时也学会了责任。
/ 本文作者来自漱玉平民大药房 /
