这是西北L城的一家知名连锁,前往培训的路比较“坎坷”,先是飞机,后是同事接到一个靠培训点较近的小城,住了一个晚上,第二天一大早再赶近一个小时的路才到的一个“乡下”,问为什么不头一天就来这里,回答是,这里没有酒店可提供住宿。
原以为这样一个“穷乡僻壤”之地,培训环境也可能好不到哪去,下车后步行了一段距离,来到了一个院子里,没想到,里面却是一个“军事化”的基地,非常现代,也非常干净,这完全出乎笔者的意料,员工们正在做早上的军训。
笔者走进培训室,培训室内设施也齐全,一个学员看到笔者,急忙上前问好,并提供帮助。
说好的时间,所有的员工都提前到达,培训准时准点地开始,给人印象最深刻的是,所有学员齐刷刷的军服,齐刷刷的“认真劲”,齐刷刷的给你积极回应,那是一种深厚的文化素养,虽然,他们并不都是老员工,但是在那样的一种氛围中,每一个员工都能深受感染,这种感染会在他们日后的销售中体现出来,这种力量,可以说是一个企业的文化力量,而如果要冠以名字,那也许可以用:“军事化”文化来形容。
无独有偶,在山东的一家知名连锁中,笔者也深刻地体会到Y连锁的那种“不怕苦”的军队文化,到这家连锁培训时,正有一批新员工在接受为期1个月份培训,其中有一个项目是需要行走几十公里,这是一个非常漫长的过程,但是所有的学员都要进行这一“长征”,这与我们零售行业里需要的“不怕累”是非常吻合的。
一个学员,能经受得起这样的一个过程的考验,能在将来的学习上也不怕苦累,将会成为一个职业素养较高的员工。
在与这家连锁员工的多次接触中,笔者都能感受到他们的那种“守规矩”,比如当他们参加全国的一些培训学习时,有其他的连锁的学员也在,但是他们穿着自己公司的工装在那里听课,这是一种自律,也是一种文化,我们药店需要这种精神。
在S城,有一家连锁更有意思,走过他们的门店,有一种特别不同的地方,知道是什么吗?他们的背景音乐!那天,路过其中一家分店几次,听到他们播放的歌全都是“红”歌,或者是部队里的歌,这可是对军队有着一种浓厚情感的药店呀!
其实,之前在给这家药店培训时,也感受到其员工现场的那种“严明纪律”,那种积极向上,那种你能清晰体会到的不一样的“氛围”。
军事化训练的员工有这样几个特征:
打一个比方,要求某个商品放哪就放哪,放几个就放几个,这样公司才会取得主动地位,执行力在经营的每个细节上都能体现出其价值。
我们每天上货、下货、送货、调货、打扫卫生等各种琐碎的事都需要吃得起苦。
公司指令下,需要的是统一行动,才能应对突发的各种事件,包括应对市场变化。
这些要素在我们门店实际工作中都有着较大作用。
从在门店或与员工交流的感受来看,这些采取军事化训练的药店,员工在门店现场至少有样一个共性:主动引导!仅这一点,就能形成一种强大的销售力。
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