春夏秋冬，四季轮回时光更替，风、暑、湿、燥、寒影响着生、长、收、藏，商圈内的疾病谱随季节悄然变化，而人群的生理、心理、行为习惯和健康保健需求也显现出季节性差异化。尽管南北温差较大，但在风寒水冷的冬季，想要比竞争对手吸引更多顾客进店，则需要经营者下功夫提升门店“温度”，将门店变得如冬日艳阳般让顾客身心舒适。
怎么才能打破冬季客流量少的"僵局"，尽快让店内温暖起来，客流增加，促进销售，绵阳百信源大药房的两位店长：代家湾店店长李习梅和涪城店店长谌英告在此为您支招，希望能给奋斗在一线的销售人员们带来些许益处：
增温暖店须知1：
以老会员带动新人进店
老会员大多数对店铺有一定的信任感和忠诚度，通过在举办一些活动，就比如这次康合联盟名品器械节，我们药房就会及时的通知会员，告诉店内有活动，可以前来免费体验。这样体验做的非常到位，老会员带新人进店的机率就已经提升很多，还增加了店铺人气。
举一个简单的案例：名品器械节活动举办期间，因为我们本身对于清洁工就提供免费茶水，他们看到活动，我们店员就会及时上前进行解说，并不会因为衣着方面而瞧不起我们的清洁工。依旧耐心的为他们服务，其中一位清洁工也是我们的会员在体验过后，就直接买了两台足疗机。第二天，还介绍着自己的同事进店又买了一个按摩棒。所以说，老会员带同新人进店对于门店的销售是不可估量的。
增温暖店须知2：
从商品物质上满足顾客季节性健康保健需求
当冒着寒风走进药店却买不到所需的商品，顾客心冷意寒失望之情可想而知。故初冬来临之前，门店在执行商品检视流程确认商品组织表、价格带和单品合理性和贡献度时，需要认真研究：
冬季常见高发疾病(如：风寒感冒、三高、心脑血管、冻疮、风湿骨痛)和专业保健养生理论(如：传统中医认为冬寒邪易伤肾阳，故补肾温阳、培本固元、强身健体为冬季养生之重)。
其次，结合商圈客类特点、易病人群，最终通过商品组合采购变化体现并满足顾客季节性需求。在确保药店商品基本形象的基础上，重点强化检查心脑血管类、感冒咳嗽类、风湿疼痛类、滋重补益类(多元化药店还包括防寒保暖如护具、暖宝宝、热水袋、防冻防龟裂护理类)等应季品类的齐全度、安全库存回补和上架及时度。
有条件的门店可借鉴便利店增添小型暖箱，变凉茶为热饮;利用下半年节假较多的利销因素，“有节用节，无节造节”(如百信源大药房名品器械节)，或“因势生节”(如顺应网络双11，挖掘并满足熬夜族、电脑族的养肝护眼需求)都能顺应社会热点，形成店内热络话题，实实在在地打好增温暖店的物质基础。
增温暖店须知3：
透过视觉标识和装饰物料，助力门店增温、营造暖店氛围
合理使用门店四大视觉标识系统能很好地调节店内氛围，无论是指示标识、视觉标识、价格视觉系统，服务视觉系统还是商情视觉系统，均可随季应变。
两位店长讲到：平时会配合促销使用红橙色调字体丰满的POP、运用温暖、火爆、热力等热性促销词，或者张贴一些养生之类的宣传物品，在视觉中也会增加冬季保健养生防病的生活常识，均能带给顾客视觉上的丰满和温暖感。
在常规装饰物料使用上，围绕店面规律悬挂暖色吊饰，既能产生视觉上的降顶(降低空间高度)增温效果，又能利用其进行各种告示(如年节庆、促销主题告示、商品上架告示等)，是增温暖店的好方法。
增温暖店须知4：
通过人员和服务，营造门店人文温暖
有温度不等于有温暖感，如果缺乏人的热情，装饰再美的门店也犹如严冬冰窟，故暖店之暖，不但要体现在物理增温上，更要体现在人文关怀上。
所谓良言一句三冬暖，专业得当的服务项目(如血糖血压、微量元素检测、药师咨询服务)、训练有素的用语习惯和表达技能(语音、语调、语速、眼神、肢体语言)、满耳热情贴心的话语、一杯热气腾腾的迎客茶，都能让顾客由衷地心生暖意，故规范和提升店员的岗位行为质量，确保服务品质，是带给顾客贴心舒适的增温之道。另外，因风寒雪等天气因素，室外活动和促销开展困难，相应增加积极热忱的室内活动，能更好的吸引顾客进店逛店。
就比如这次名品器械节，问到整个的销售情况：代家湾店店长李习梅告诉记者已经完成了整个的冲刺任务，涪城店店长谌英告诉记者，我们门店内也已经完成了3/4，还有五天时间，一定完成目标的。他们最后还告诉笔者这整个的还是和服务是挂钩的：因为信任你！
涪城店店长谌英告诉记者，印象中最深的一件事情是：一家人都来体验，足疗机、按摩披肩、按摩棒等，而我们店员在整个的体验过程中，也会用心的不断地为其讲解产品的特点，注意事项等，私下不懂得还会上网查询知识。还有一点细节讲的很到位：这个属于减压式按摩，中间部位属于刮痧的感觉等，让顾客在体验的过程中感受产品的细节，最后这家人买走了两台足疗机。
这次名品器械节活动不仅康合联盟总部提供的品种齐全，顾客最关心的售后售后问题也都得到解决，因为我们药店有优秀的落地服务商成都金同兴业科技有限公司做后盾。
经营无定法，唯变创新是永恒。增温暖店，不但为顾客带来鲜活感和新颖的季节性消费体验，也为四季商品差异化经营扩宽了平台。药店专业化经营，不但有专业药事服务味，更要有浓浓的人情温暖味，才能让顾客对你不离不弃--因为有你，这个冬天不太冷。
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