文/郭金榜 医药战略运营专家、连锁操盘手
对于很多连锁药店而言，为什么有好的决策和好的策略，却没有得到好的结果？
为什么很多高层制定各种计划，下达各种政策，基层最终却没有取得卓有成效的结果？
为什么很多门店搞各种培训、考核激励，员工执行力却没多大改善？
为什么每次整改项目下达后，门店上重复性问题依然没多大改观？
为什么门店有健全的管理制度，员工却不当回事，甚至频繁的在同一个地方出问题？
为什么同样的平台、同样的团队、同样的门店，不同的店长经营后取得的成绩天差地别？
……
相信以上这些问题任何连锁药店都存在，都曾给经营者带来困惑和烦恼，这些问题背后潜藏着的是整个团队执行力不足的问题，是管理者存在执行思维误区的问题。今天的商业市场管理秩序逐渐走向透明、规范，产品逐渐走向多元化和个性化，顾客的选择余地也相对自由，在这种商业背景下，很多商业行为是很容易被模仿和超越的，决策差距不大的情况下，比的就是速度，就是团队执行力，就是管理者执行思维。
连锁药店大部分利润都来源于门店终端，强化门店终端执行力就意味着间接保证企业经营结果。那如何强化门店终端执行力呢？
首先要清楚哪些因素会阻碍、减弱门店终端执行力，管理者思维误区有哪些？
阻碍门店执行力的因素包括：
门店缺乏活跃的团队文化氛围、缺乏相应管理制度、缺乏明确具体的目标 、缺乏有效的薪酬激励机制、缺乏有执行力的领导者、缺乏有效的奖罚机制、缺乏原则性的管理手段、缺乏检查和监控过程、缺乏执行沟通反馈过程等。
管理者执行思维误区包括：
只关注结果忽略过程、只关注上级忽略下级、只关注个人忽略团队、只关注设计忽略执行、只关注弱点忽略长处、只关注复制忽略差异、只关注制度忽略情感、只关注情感忽略制度、只关注目标忽略变化、只关注要求忽略示范等。
要提升门店终端执行力，就要改善管理者，尤其是上层管理的思维，从源头克服阻碍执行力的核心因素，笔者将从道、魂、将、术、法、器六个方面一一分享提升执行力最有效的思维及方法。
一、道：目标、责任感、使命、利益关系
孙子兵法开篇就讲：道者，令民与上同意也，可与之生，可与之死，而不畏危。什么是门店执行力的道，即经营目标，团队的责任感，以及所肩负的使命感，员工与公司的关系，这种道需要不断灌输明确，需要不断引导教育，让每一个员工都感受到，都清楚自己的角色及责任，都明白与公司的关系，都清楚工资收入从哪里来，同时需要建立与之相匹配的激励机制，这种机制需要能激发员工的主观能动性，这样才能推动员工的创造力，中层管理者执行力的体现之一，就是全面掌握道的原理，并能有效的传递到基层，用道去驾驭术，有效推动、把控整个执行过程，所有结果的取得，最有效的方式就是管控执行这个过程，店长需要从具体的事务中解脱出来，把握全局，需要全局性调配资源，而不是充当首席营业员，如果经理去干主管的事情，店长去干员工的事情，就不要指望这个团队，这个门店会有多大执行力。
二、魂：荣誉、气氛、信仰
团队的执行力需要源源不断的推动力和凝聚力，没有凝聚力的团队自然是一盘散沙，没有任何战斗力，门店经营过程中，人的因素大于一切，门店是否能达成目标，很大程度上与这个门店店长凝聚员工的能力有关，店长凝聚力越强，整个经营氛围就越好，团队士气越高，员工越有战斗力，如何凝聚员工？这就需要打造团队核心执行文化，团队的魂，那些领导力显著的管理者，懂得调节工作气氛，引领团队去争取荣誉，给团队注入信仰，即理念是什么，追求的是什么，需要的是什么样的工作环境，让员工找到存在感，找到家的感觉，找到快乐，找到归宿，找到奋斗的价值和动力，一个缺乏理念，缺乏信仰，缺乏荣誉感的管理者，打造不出有执行力的团队，这个团队骨子深处缺乏凝聚一切力量的东西—魂。
三、将：领导者、管理者
很多人认为门店执行力不足是员工的问题，其实这个思维是错的，99%执行的问题是管理者的问题，所谓上行下效，存乎中形于外就是这个道理。兵熊熊一个，将熊熊一窝。同样的平台，同样的门店，不同的领导者来经营，结果会差别巨大，将领的能力、思维、视野、胸怀、人格特征等都深深影响着团队的执行力，要打造终端卓有成效的执行力，首先要从领导层开始打造。即主抓中层、基层管理能力，执行能力，不断调整执行思维误区，另一方面，管理者需要不断承担团队责任，很多店长遇到问题就推卸责任，久而久之就失去员工的追随。
责任对于团队领导者来说，就是言必行，行必果的担当，就是身体力行的示范，没有这样的担当，想提高团队执行力就是在空谈。
四、术：策略、手段
要取得好的业绩，离不开好的执行策略，好的经营者会不断的调整执行策略，让执行者减少顾虑，指令太多、不明，都是门店经常遇到的问题，后台每个部门发来的执行指令如果眉毛胡子一把抓的话，执行力肯定受影响的，店长需要针对门店具体情况做优先执行，在执行过程中斩断团队退路，有退路就有退缩，店长能否承诺，并履行自己的承诺，能否斩断自己的退路，能否运用有效的策略及管理手段，同样影响着整个团队执行力。
五、法：制度、准则
任何组织如果缺乏管理制度、行为准则，这个团队同样也是没有战斗力的，很多连锁门店存在的执行问题是，不是没有相应的管理制度和行为准则，而是缺乏执行这些制度的力度，实际管理过程中，很多店长怕员工流失，怕得罪人，怕失去信任，大部分时候都是用人治管理，而不是法制管理，这是也是影响执行力最为关键的地方，事实上，管理者与被管理者之间存在着心理博弈，员工做出某些动作的时候，更多的是在测试管理者的管理底线，如果管理者选择了妥协或者超越制度，员工再次测试同一底线的时候，制度本身就会失去威严，管理者自身就会遭到员工的质疑和抱怨，管理者一旦遭到质疑和抱怨的时候，团队执行力就受到影响，作为管理者，首先要捍卫制度的权威性，只有让员工对制度保持敬畏心，才可能听管理者的指令，店长要用制度去管人，自己首先要做一个制度的实践者和捍卫者。 
六、器：执行工具
如同军队打战一样，不仅要有道、有魂、有将、有术、有法，还要有器，即先进的武器装备，精良的武器装备可以事半功倍，对门店终端执行团队来说，方便快捷全面的销售系统工具，陈列工具，管理工具，沟通反馈工具，服务工具，各种资源配备都非常重要，管理者不仅要使用好门店现有的工具，还要不断的优化和改进这些工具，让团队通过使用这些工具提升执行效率和效果，对阻碍或者影响执行效率的工具要不断的淘汰，对工具的使用要不断的培训和操练，让没有一个员工都能全面运用。
以上六个方面对打造团队执行力来说缺一不可，任何单方面的缺失都会制约，甚至阻碍整个团队执行力，作为管理者，不可不轻视矣。
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