每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的。药店营业员如何根据细节观察顾客，把握好销售时机呢？以下六种顾客表情和肢体动作，大家看准了！
如果顾客身体前倾观看产品，愿意和店员面对面交流，脸部表情平和，而且自然地和你有直接的眼神接触，表明他对你、对产品很有兴趣。
如果顾客双臂交叉紧紧包在胸前，这种姿势在全球范围内都代表一种防御的心理，或者表现出漫不经心的样子，眼睛浏览天花板，这说明他在拒绝你。
当顾客一边听讲，一边揉鼻子、清嗓子、捏耳朵、眼神游移，该判断出他有些不耐烦了。
如果顾客微微抬头，用手托着下巴，眼神和你接触，说明你的推销已经成功了一大半，这时候要停止讲下去，抓住时机促成交易。
如果顾客和店员的眼神交流维持几秒钟，微笑，朝上翘着鼻子，表示他在掂量你的建议。
如果顾客微笑放松，表现得有了热情，销售便差不多成功了。
