提升服务，你追我赶，创优质争星级

自2016年10月我院开展星级护士评选活动以来，优质护理工作不断推进，每月都有工作佼佼者当选。活动以满足患者需求为出发点，以提供优质护理服务为目标，借助医院搭建的评优平台，护理部多次组织人员研讨方案、报请院领导批示，制定全院统一的服务考核标准，形成有章可循的考核模式。

在评选过程中，通过院科两级考评，采取“能上能下”的管理机制。护理部不定期到科室督查，科室护士长严格按要求实施患者满意度点评、科室考评等相关工作，将每月评定资料交于护理部统一汇总。对于当选星级护士的人员，采取相应的激励机制，并张榜公示、佩戴星牌上岗，接受社会、患者和同行的监督。

当选星级护士不仅是一份荣誉，更是一份动力，鞭策护士自我制约、促进提升自身内涵。护理人员各尽其责、层层把关，使“星级服务”工作积极稳妥、扎扎实实地开展；通过“创优争星”，在全院营造讲奉献、比服务、比技术、争星级的良好氛围。我院护理人在用细心、耐心、爱心、责任心竭诚为患者提供优质护理服务。（护理部：余姿辰）