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这么搭讪客户,90%的销售员都错了……

销售心理学显示,洽谈中的客户对刚开始的30秒钟所获得的信息,一般比以后十分钟里所获得的印象要深刻得多。产品与顾客之间还需要信任,也可以称为品牌。品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。销售员与准客户交谈需要运用有效的搭讪方法,成功引起客户与我们谈话的兴趣。搭讪的好坏,几乎可以决定销售的成败。


01、利益搭讪法

几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣,所以销售员可以一开始就将自己能带给客户的利益说出来。有个朋友是做杂志的,她说上个月换了一家合作的印刷厂,我问她原因,她说:有一天,有个销售上门来找她,把自己印厂的优势说了出来,报价比现在用的印厂要低,而且质量也不差,这样每个月能节省不少成本……她说完,朋友觉得比较划算,而且现在纸媒这么不景气,降低生产成本是很有必要的。


02、激发客户的好奇心

好奇心是人类进步的动力,也是人类行为的基本动机之一,很多发明创新都不是为了升官发财或者满足自己的荣誉感,而是为了满足自己的好奇心,同时在客观上给人类带来了技术的进步。

周末去超市买东西,正给孩子看奶粉,这个导购员就说:姐,花两桶奶粉的钱买三桶奶粉,多划算!我马上停下了,因为很少有优惠活动的,听导购员这么一说,立刻引起了我的好奇心……


03、为客户着想

销售员不光要想着把产品卖出去,更多地是要为客户着想,从客户的切身利益出发,掌握最新的市场动态,把自己训练的很专业,这样客户才会耐心地听下去,离成交又近了一步。


04、“第三者”搭讪法

一个女性朋友的两眼一个单眼皮,一个双眼皮,她就想着把那个单眼皮给做成双眼皮,但是一直没有去,就怕不太熟的医院给做得不好。有一天,她在外面办事儿,发现了一家整形医院,就想着进去问问吧,她把自己的来意说明后,整形医院的导购马上就推荐了一个方案,在聊天中得知朋友是做媒体的,这个导购就跟朋友说某某电台的主播就是在她家做的眼睛,非常自然,也很漂亮。朋友经常看那个主播的节目,觉得这个医院还是很靠谱的,最终在那里做了双眼皮。

人们都有从众心理,一家店来得人多了,大家都会觉得它家的东西好,就会蜂拥而至。


05、求教学习法

销售员也可以利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。销售员可以有意找一些不懂的问题,或者懂装不懂地向客户请教。一般客户是不会拒绝虚心讨教的销售员的。

一家做衬衫的公司去服装店里推销,那个服装店的老板就是服装设计出身,销售员就可以这样问:王总,在服装设计方面您可是专家,您帮我看看我的衬衫怎么样?有什么需要改进的地方吗?也许对方会很高兴你把他当做专家,他正好施展一下自己多年未用的理论知识,这样拉进了双方的关系,销售成功的机会就很大了。


06、 称赞大气法

“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!”对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。


07、快乐分享法

“看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?”看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。

其实,销售就是一个聊天的过程,一个互相建立信任感的过程,拉近距离建立信任感后,相信成交就显得自然而然了。


北京汉宁恒丰医药科技股份有限公司旗下的汉宁医药网,是为药品生产企业、流通企业及药店、医院等各类终端提供第三方药品交易(B2B)服务的专业电子商务平台,并于2013年12月获得国家食品药品监督管理总局(CFDA)颁发的互联网药品交易服务资格证书(证号:国A20130004)。公司创立的“医药创业者模式”,经过不断创新探索,逐渐形成了行业内与众不同的、先进的、实现多赢且极具操作性的电子商务第三方服务平台模式。

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