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作为具有500年中医药历史传承的老字号，上海太安堂大药房连锁店自2014年3月成立以来，日益朝向打造最具中药特色的药房连锁专卖店目标竭诚努力，以工业背景下的窗口企业，充分展示了太安堂老字号魅力，取得显著影响力，在百姓中口碑甚好。其中，地处上海市徐家汇闹市区的南丹店回头客竟然高达90%！
上海太安堂大药房南丹店是如何做到如此高的回头客率？下面看看他们的诀窍在哪！
1.引进互联网医疗+智能硬件+药店模式，放置在药店的互联网医疗平台，为周边的老百姓提供远程问诊、电子处方、预约挂号、慢病健康管理、自测用药等健康医疗服务。老百姓在家门口就即可免费向20多万执业医生问诊并且购药，方便、快捷、专业。实现了在家门口就能看专家的愿望。
2. 南丹店附近打工者比较多，因此，店员们为顾客挑选药品时既要参考病情，又要考虑到顾客的收入水平。
3.为了保证货品充足，店员每周三清点两次货，根据药品零售有关规定，有效期一个月以内的药物禁止出售。药品质量养护的工作就是对药品的批号、数量、有效期进行全部检查。
4.顾客进店不急于荐药，店员一般先请他们坐下，聊聊天，了解情况，再有针对性地推荐药品。
对于所有的零售药店来说，尽管竞争的对象不同，但是要想增加营业额，店方就必须提供超越药品之外的服务。细节制胜，细节服务看似一件“小事”，但是要做好，需要门店的员工更加细心和耐心。将“小事”做好，在细节方面为顾客着想，才能够更加拉近店客之情，维系店客关系，增强专业服务形象，增强专业服务形象，增加回头客。
此外，上海太安堂大药房连锁店为吸引回头客还从以下三方面着手：
一个好的消费感觉和消费环境不仅会直接影响客户的认知，还能决定客户要不要走进去消费。店铺只有打造属于自己的“亲和力”，给消费者一个“走进去”的理由，才有可能让客户第二次走进店铺。
太安堂大药房连锁店对店铺装修、柜台的陈列整理、灯光的颜色和轻柔度控制、安全通道的预留等都有创新；另外，会不定期对导购的形象、素质、业务能力等进行不断地强化和训练。
在连锁药店里，免费为客户供应茶水是一件不足以挂齿的小事，却鲜有可见。一杯茶水或白开水，能让顾客感到“药店春常在”。而且，对于一个真正口渴的潜在客户，他会心存感恩；对于非口渴的客户，他会感知店铺的真诚待客。免费提供茶水是药店增值的一个良好表现，进而为药店的持续交易奠定了基础。
对于顾客而言，身体的病痛原本就是一件让人非常不愉快的事情，而之所以到药店买药，纯粹是因为购买药品时有选择性且便利。顾客对上海太安堂大药房南丹店的一致评价是：服务热情、周到。曾经有浦江镇的客户要货，他们坐一个多小时的地铁也要按时送到。遇到有腿脚不方便的老人订药，就算只订了一盒，他们也会帮忙送货到家。
这就是上海太安堂大药房高品质的服务。凭着真诚和热心，许多来店里买药的客人都成了“回头客”。
据了解，太安堂集团源于1567年，几百多年来一直坚持着中医药的传承与发展。今年太安堂借超级秀这个全国性平台，为全行业培养专业人才履行企业的社会责任。
2017年由《第一药店》主办、太安堂集团有限公司协办、第一药店管理学院承办的“太安堂杯”第八届超级秀最强店长店员选拔赛，自2017年2月20启动，几十家主流百强连锁、数千名店长店员已报团参加。为了更加方便大家发挥所长，近日大赛组委会在赛程设计、赛事激励等诸多方面大幅创新升级，欢迎各位药店人继续加入！
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在海选赛中脱颖而出的药店人不仅将收获宝贵的成长，还能获得丰厚的奖励，前300强还有超级秀组委会颁发的荣誉证书及太安堂送出的精美礼品噢！
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PS：连锁组织:连锁负责人可找客服，按要求填写大赛报名表,并反馈给太安堂终端工作人员或大赛组委会。
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