不想做店长的店员不是好店员!店员作为一个基层的销售岗位,人数众多,如果想要很快受到重用的话貌似竞争激烈,是一个不太可能完成的任务。
但是平心而论,越是基层的员工,就越是充斥着一些不求上进的员工,如果你能在这些人中稍微表现的好一些,那就有可能受到店长、经理乃至更高级领导的注意而很快地脱颖而出。
当然,表现得好的一个硬性的指标就是销售业绩,如果你的销售业绩很差,而且长时间没有什么起色,那很有可能这个岗位不适合你;如果销售业绩尚佳,那你就需要注意一些素质和细节的打造,让自己显得与众不同从而得到上级的关注和重视。
药店圈里,大部分的店长都是从店员一点点熬上来的,这其中几乎没有捷径,这个过程需要扎扎实实的努力,当然最重要的还是找准努力的方向。
需要特别提醒注意的是:这些素质和细节的打造不是投机取巧,也不是投其所好,更不是只会拍马屁,而是需要自己踏踏实实地努力,这样才会让你的上级及大家都能够心悦诚服。
热爱学习
很多店员从学校出来之后从来不读书学习,店里面组织的培训也不积极参加,每天就想着下班以后去哪里玩啊如何如何,那这样的店员也不会有什么长进。
因为药店销售区别于其它零售行业。其它行业销售人员的专业程度可能只关乎商品的销量高低,但药店不同,如果不够专业可能会直接影响顾客的健康。
而要想当店长,掌握药学专业知识是最基本的一步,最好是能考下执业药师证。
有的店员可能会说,我又不是专业出身的,怎么能跟那些本身学药学的店员比?但就是有这么一个店员,从曾经毫无药品知识,到几年后获得药学大专毕业证,并且以当地最高分考下了执业药师证,现在已经是公司的副总了,照样在学习药店智汇《联合用药及关联销售宝典》,因为他知道药店的发展核心就是专业,而是否专业直接影响一家药店的生死存亡和自己的收入!
“借口”往往是人们心里形成的一道无形的障碍,毕业走向工作其实才是学习的开始,如果真的想做好一件事情,基础其实只是参考。
一个店员想要让自己不断进步、让自己能力上优于其他人,一定要热爱并善于学习。
学习的内容包括自己从事职业的相关知识和技能,以及为人处事的技巧,也包含其他自己所感兴趣的领域,长此以往你的能力和你的基本素质就会明显比别人高出一大截,形象也更易被别人接受,而且你的谈吐、观点就会可行性比较强,这样经过会议和几次碰面,你的上级就一定会注意到你。
谦恭有礼
人性的弱点很明显的一点是:总是认为自己很了不起,看不上其他人。
因此很多店员对上级往往很看不上眼,甚至觉得他们也不过如此,这样的心态大不可取,不利于自己的进步,也会遭致别人的反感。
你一定要注意多看别人的优点,不看对方的缺点。
要知道一个人之所以能当店长、能当经理一定有他的道理,人家就一定有我们需要学习的地方,因此为人切不可贡高我慢,一定不可以有傲慢的习气,那样只会让大家及你的上级远离你并使你失去他们的支持和帮助。
因此一个店员对待同事、店长和领导,要戒除傲慢的习气,面带微笑、谦恭有礼,注意站有站相、坐有坐相。
但过犹不及,注意切不可太造作,因为那样显得假,也会招致人的反感,一定要注意恰如其分。同时一定要注意细节上的打造,比如坐下的时候腿不要抖,跟人沟通的时候不要看手机等。
有始有终
我们在日常工作甚至生活当中发现,有些人做事有始无终,答应上级的事情在约定的时间没有答复和反馈,这样就会陡增别人对你的反感并会对你产生不信任。
因此店员凡事切记一定要有始有终,答应的事情无论做到什么程度一定要有回复,否则对方一直在等你的回复,你却忘到了九霄云外,这样会让你的上级感觉到很不舒服,同时也会觉得你难当大任。
承担责任
很多基层员工甚至包括一些基础的管理干部做事的风格是遇到功劳是自己的,遇到过错需要承担的时候推给别人,也就是好事都是自己的,坏事都是别人干的。
这样的人如果带团队的话也会把责任推给下属而难以服众,长此以往只会让团队成为一盘散沙。
因此,一个店员一定要勇于承担责任,有功劳是大家努力的结果,有责任是自己的,这样的话领导会认为你有责任心,在提拔的时候也会首先想到你。
拿出解决办法谈问题
任何一个企业和组织都会存在问题,有了问题不要冷眼旁观,不可事不关己高高挂起,也不要冷嘲热讽说三道四。
团队出现了问题,门店出现了问题或自己遇到问题,在第一时间内要站到自己的角度提出解决方案并向相关上级反馈。
不要动不到就跑到上级或领导那里说这也不行那也不行,然后问上级怎么办。其实很多时候他们也不知道怎么办,一定要拿着解决方案跟上级谈问题,而且最好拿出两个以上的解决方案跟上级谈。
不过一定要注意提建议的方式,要注意场合,态度要谦逊,自己的建议被采纳也不可四处炫耀,要夸赞上级的聪慧和正确。
团队意识
一个店员必须有大局意识,能够团结他人。
切不可单打独斗不合群,不可拉帮结派不团结,更不可挑拨离间挑起事端。一定要有团队意识,这样的员工在领导眼里才是可以培养的员工。
有人的地方就会有江湖,即使是再小的团队,人情世故都是无处不在的。而店长兼顾着店里的很多角色,需要将人际关系处理得游刃有余。
即便现在没有机会带团队、处理各种事物,但作为店员,学会与其他同事相处只是基本功,不给团队拖后腿也只是前提,最重要的是要学会合作。
很多人形成了一个误区,以为要想当店长就必须在管理上显示出类拔萃的才能。
但其实就算个人的能力再强,也无法抵过一个默契配合的团队的战斗力。
只有做好自己岗位的职责,并在配合中了解其他人的职责,这样做了店长之后才能够深谙团队运转的秘籍。
帮助他人
当同事有困难的时候愿意伸出援助的手,你的爱心和善意会感动大家,也会得到大家的认可,有朝一日你受到重用大家也会心悦诚服地配合你的工作。
发挥所长
如果你有长处,无论是写作也好,唱歌也好抑或其他的什么爱好,只要是正当的爱好,就不妨找机会大大方方地展示出来,这会显示你的与众不同之处,也会给上级和领导留下深刻的印象。
差异化的表现是很重要的,就像产品一样,这很有可能是你最大的“卖点”。
持之以恒
混药店圈的都知道,在药店工作的辛苦不是一般人能够想象的,休息很少、早晚倒班、收入微薄,为了考执业药师很多人都报了夜大研修班,而且工作时间精力要高度集中。
尤其是在基层工作的药店店员们,这其中的艰辛可想而知,在这个过程中很多人会坚持不住放弃了,这个放弃不光指离开这份工作,还可能是从热情饱满变成得过且过。
最后当上店长并不是只因为业绩好、能力强,很多医药零售公司考察人才一个很重要的标准就是坚持。
几天、几个月的坚持正常情况下店员都能做到,而几年如一日的坚持就实在不容易了,在这段时间里其实有无数合理的理由让人放弃,但被提拔的店员实际上就是在别人坚持不下去的时候又坚持了那么一会儿。
如果你是一个追求上进的店员,如果你想受到领导的重视和重用,其实并不难,你做好以上九点就可以了,一段时间后你就会发现支持你的人越来越多,你也越来越受欢迎,上级对你也会赞赏有加,这样你很快就会达到目标了!
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