---护理部对全院护士进行优质护理服务培训
在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。近年来开展优质护理活动之后，我们不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人。只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。因此，在护理部组织下于2017年3月30日由外科护士长对全院护士进行优质护理服务深层次的讲解培训。
在创建优质护理服务期间，我院工作中做到了以下的几点创新：
根据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容，切实满足病人的需求。
在基础护理方面，主动协助病人日常生活护理，积极与病人沟通，对护理工作是否满意，针对病人意见，做出相应改进。和患者及其家属建立经常的联系，倾听他们的建议和意见，接受他们的监督。
指导并参与责任护士的护理工作
作为管床组组长，在护理工作中，按照职责指导本组责任护士负责病人的生活护理，在护理工作中发现问题，及时与其沟通，并检查监督其他管床组的工作，以确保优质护理工作的顺利进行。
做好晨间和晚间护理工作
每天早上，我们会在护士长的带领下到各病房对病人进行晨间问候：早上好!昨天睡得好吗?今天感觉好多了吗?有什么需要帮助的吗?;而在黄昏下班时，我们也会与交接班的同事一起去问候病人：下午好，我将要下班，这位是值班护士，这段时间由她为您提供帮助。通过晨间问候和黄昏巡视工作，会让交接班的护士们更好地了解病人的病情和需求，做好无漏洞地护理工作，也让病人清楚代管的值班护士，方便病人寻求帮助。
加强新入院病人和危重病人的交接工作
每天交接班时，在科护士长的带领下到患者床旁从患者的生活自理能力、 护理风险评估、患者的阳性体征、临床诊断、采取的治疗方案、目前需要的护理措施、饮食情况等一一进行交接，绝不忽视任何细节，真正做到了，走在红灯前，想在病人前。
以后我们将要努力的地方
今后的护理工作中，病人需要外出检查，如：心电图、CT、B超等，我们将安排特定护士陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。病人出院后，我们将开展随访工作，积极为患者提供康复治疗，提高患者生活质量。
